- Принцип работы логистики Ozon
- Кросс-докинг как решение проблем логистики Ozon
- Расходы продавца Ozon на логистику
- Варианты поставок и хранения товара на Ozon
- Как поставлять товары по кросс-докингу
- Выбор подходящего товара
- Оформление информации в виде списка
- Поставка товаров
- Как увеличить продажи на Ozon с помощью логистики
- Как грамотно использовать кросс-докинг в логистике Ozon
О чём речь? Логистика Ozon предполагает различные варианты транспортировки и хранения товаров. В наши дни для эффективной торговли не нужно ничего организовывать самостоятельно. Достаточно выбрать удобную схему из всех предложенных, которая подойдет именно вам.
В чем преимущества? Стоит отметить, что сегодня маркетплейсы стали самым популярным сервисом для покупок, а все благодаря их преимуществам перед офлайн-шоппингом. Эта ниша имеет свои особенности, весьма привлекательные и для покупателей, и для селлеров. Первым не надо выходить из дома, а вторым – тратить время на многие организационные вопросы.
Принцип работы логистики Ozon
Функционал инфраструктуры Ozon заключается в консолидации продукции и ее доставке до бизнеса прямых продаж и сторонних продавцов. Каждую из этих функций следует рассмотреть более подробно.
- Консолидация
Консолидация – это комплекс, состоящий из приема, хранения и упаковки товаров, приобретенных покупателями, на складах компании. По всей РФ их достаточно большое количество, суммарная площадь превышает 227 кв. км. Самые крупные расположены в Москве, Твери, Санкт-Петербурге, Казани, Новосибирске, Екатеринбурге. Склады Ozon арендует, а вот все необходимое для работы оборудование находится в собственности компании.
- Доставка
Когда покупатель заказывает продукцию на Ozon, приобретенный товар передается специалистами в центр сортировки, откуда он доставляется оператору «последней мили». Последней милей называют конечную доставку товара до покупателя. Очевидно, что собрать большую партию заказов и транспортировать их до пункта выдачи гораздо легче, нежели доставлять товары покупателям по одному.
Основная проблема логистики заключается именно в этом. С отправкой грузового транспорта в другой город трудностей, как правило, не возникает. А вот выполнить доставку в руки клиента – это достаточно сложный процесс, который требует немалых усилий.
Но у Ozon таких проблем нет, этим можно объяснить преимущество компании перед службами доставок продавцов, так как здесь можно неплохо сэкономить на масштабах.
Рассмотрим подробно, как устроена логистика Ozon.
Реализация последний мили в Озон осуществляется следующими способами:
- Доставка курьером.
- ПВЗ (пункт выдачи заказов).
- Постоматы OZON.Box.
- Отправление посылок посредством Почты России.
Компания Озон имеет достаточно богатую инфраструктуру, что делает возможной доставку в течение всего лишь одного дня. В Москве некоторые товары покупатели могут получить в течение одного часа.
Кстати, если стоимость заказа превышает 2,5 тысячи рублей или покупатель оформил премиум-подписку, то ему не придется оплачивать доставку.
Кросс-докинг как решение проблем логистики Ozon
Логистика Ozon сталкивается со следующей проблемой: склады компании находятся достаточно далеко, поэтому спланировать доставку не так уж и просто. Но здесь на помощь приходит кросс-докинг, который решает этот вопрос.
Логистика Ozon базируется на фулфилментах, которые подразделяются на центральные и региональные.
Центральные фулфилменты располагаются в Твери, Новой Риге и Хоругвино, а региональные — в Казани, Краснодаре, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону, Санкт-Петербурге, Новосибирске и Хабаровске. Суммарная площадь объектов – 420 кв.км. Чтобы вы понимали, насколько это много, стоит отметить, что площадь, к примеру, Нижнего Новгорода меньше. Это говорит о том, что у продавцов нет повода беспокоиться. На складах хватит места для любой продукции.
Уже во второй половине 2021 года в компании Озон насчитывалось более 150 тысяч пунктов выдачи заказов, в их число входят постаматы и сортировочные центры (СЦ). СЦ часто путают со складами, но они имеет существенное отличие. Сортировочный центр не обеспечивает хранение продукции, там осуществляется обработка и подготовка товаров к дальнейшей транспортировке, происходит формирование:
- Поставок для прочих складов.
- Посылок, предназначенных для вручения клиентам.
Селлер за счет логистики Ozon может иметь покупателей по всей стране, при этом на доставку продукции уходит всего лишь несколько дней. Количество пользователей маркетплейса составляет уже более 90 миллионов, каждый продавец имеет доступ к ним.
Читайте также: Продвижение в поиске Ozon: принципы и способы
Многие селлеры игнорируют столь широкие возможности логистики и поставляют свою продукцию исключительно на центральные склады. При необходимости обеспечить доставку товара в регионы, они справляются с задачей собственными силами или обращаются в транспортные компании.
Стоит отметить, что использование кросс-докинга – это прекрасная альтернатива самостоятельным поездкам на региональные склады или транспортным компаниям. Продавец может просто передать купленные товар через любой пункт приемки Озон.
Расходы продавца Ozon на логистику
Представим себе ситуацию. Александр, проживающий в Брянске, планирует продавать товары через склад Ozon в Ростове-на-Дону. Как он может это сделать?
- Первый вариант – самостоятельно отправиться в Ростов-на-Дону и сдать продукцию на склад. При этом продавец потратит около 22 часов своего времени и порядка 7 тысяч рублей.
- Можно привлечь к процессу транспортную компанию, подобрав для себя оптимальный тариф.
- Еще один вариант – оформить заявку на поставку через личный кабинет Ozon. Выбрать как точку приемки товара сортировочный центр в родном городе. После того, как продукция будет сдана в СЦ, она отправится в Ростов-на-Дону силами компании, а не продавца. То есть транспортировка будет осуществляться через кросс-докинг.
Для продавца доступны все фулфилменты Ozon в РФ, передать продукцию на склад можно через тот пункт приемки, который находится к отправителю ближе всего.
Есть возможность собрать большой груз в коробках или на одном паллете, которые необходимо отправить по разным направлениям. Работники, принимающие у вас товары, сами выполнят сортировку.
Кстати, перед продавцом открывается еще и возможность сэкономить финансы:
- На перевозке товара до СЦ. Чем ближе продукция к покупателю, тем ниже цена магистрали. Логистика Ozon предполагает снижение стоимости перевозки до каждого нового склада на 14 %.
- Обращение к кросс-докингу позволяет значительно сократить расходы. Стоимость логистики Ozon в рамках части направлений дешевле на 70 %, нежели услуги транспортных компаний.
Очевидно, что чем меньше количество отправлений, тем дешевле обойдется доставка. Поэтому имеет смысл вместо сортировки продукции по нескольким небольшим коробкам, отправить все в одной большой. Стоимость кросс-докинга рассчитывается исходя из габаритов грузового места и срока, в течение которого продукция будет доставляться. Если вы отправляете несколько емкостей, оплатить придется каждую, если же лишь одну – то и оплата будет за одно отправление.
Варианты поставок и хранения товара на Ozon
Фулфилмент – это процесс передачи продукции маркетплейсу с целью ее дальнейшей продажи. Для Ozon он классифицируется на 3 вида:
- FBO — Fulfillment by Ozon
Единственное, что требуется от продавца – привезти товар на склад. Все остальное Ozon берет на себя.
Именно эта схема получила наибольшее распространение среди продавцов. Они отгружают свою продукцию на удобном для них складе. Когда ее покупают, компания самостоятельно упаковывает купленный товар и осуществляет доставку. Так, продавцу не приходится принимать участие в различных операциях, к примеру, в сборке, упаковке, отслеживании.
Кому подойдёт: Организациям и индивидуальным предпринимателям.
Товары: Продукция, имеющая высокую маржинальность и хорошую оборачиваемость. Преимущество следует отдавать товарам небольшого размера, но можно и крупным, вес которых до 80-120 килограммов. Важно: для схемы FBO имеются запрещенные товары.
Что нужно: Нужно организовать ЭДО тем продавцам, товар которых должен быть промаркирован. Также ЭДО необходимо тем, кто продает ювелирные изделия или отгружает свой товар на склады Тверь_Хаб и Хоругвино, распределительные центры и дарксторы. Любой продукт должен иметь штрих-код, генерация, печать и наклеивание которого осуществляется самим продавцом.
Расходы: Цена на логистику Ozon FBO при приеме на складе зависит от суммарного веса поставки, комиссия здесь варьируется в диапазоне 5-8 %. На комиссию за доставку в ПВЗ или лично в руки покупателю влияет регион поставки, обычно это от 13 до 250 рублей, 5 % от стоимости продукта.
- FBS — Fulfillment by Seller
Продавец отдает товар в пункт приемки уже после того, как он будет куплен клиентом. Оттуда от отправляется на ПВЗ покупателя либо отдается курьеру Ozon Rocket, который доставляет его до адресата.
Согласно схеме FBS продавец хранит продукцию на собственном складе, сам отслеживает заказы, осуществляет сбор и упаковку, после чего отдает на доставку. Преимущество FBS заключается в том, что схему можно сочетать с другими фулфилментами Озон.
Кому подойдёт: Организациям, индивидуальным предпринимателям, самозанятым, владельцам складов, у которых нет собственной курьерской службы.
Товары: Максимальный вес продукции – 120 кг. Нельзя передавать в доставку товары, запрещенные политикой Ozon.
Что нужно: необходимо приобрести принтер для печати штрих-кодов, нанять сотрудника для сборки, упаковки и доставки продукции до пункта приемки.
Расходы: Стоимость выезда курьера варьируется от 150 до 750 рублей. За каждую принятую им позицию доплачивается по 25 рублей. Комиссия за логистику составляет от 4 до 6 %, точный ее размер зависит от объема: если груз крупногабаритный, она будет увеличена до 8 %. Комиссия за доставку – 5 %, обычно это 60-350 рублей. Если продавец самостоятельно выполняет отгрузку, то платит до 25 рублей за каждую единицу товара и не платит курьеру.
- realFBS/rFBS — Fulfillment by Seller
Еще одна схема, которая подразумевает сборку и доставку силами продавца. При этом не используется курьерская служба Озон, продавец пользуется услугами транспортных компаний или везет груз сам.
Согласно схеме realFBS продавец хранит товары на собственном складе, отслеживает заказы, организовывает сбор и упаковку, передает их покупателю.
Кому подойдёт: Организациям и индивидуальным предпринимателям, а также самозанятым, которые осуществляют продажи в одном регионе. Тем, у кого в собственности или аренде есть склад и курьерская служба, либо заключен договор с ТК.
Товары: Все товары, кроме запрещенных логистикой Озон realFBS. Вес продукции не должен превышать 5 тонн.
Что нужно: Необходимо принять на работу специалиста по сборке и отправке заказов.
Расходы: В зависимости от стоимости услуг ТК.
Real FBS имеет общее с FBS, при этом Ozon используется как площадка для продажи продукции. Компания может предложить продавцу своих партнеров для доставки покупателям заказов, кроме Ozon Rocket. Если продавец соглашается на сотрудничество, заключается договор. Организация такой логистики происходит в рамках кабинета Ozon Seller. Продавец в таком случае платит только компании-партнеру.
Селлер может выбрать любую курьерскую службу для доставки товара, к нему не предъявляются требования в части упаковки, маркировки и ведения документации.
При выборе схемы FBS продавец сам решает, как упаковать продукцию, как оформлять документацию. При самостоятельной доставке статус ее в личном кабинете проставляется владельцем магазина.
Для этой схемы предусмотрена экспресс доставка, заказ доставляется покупателю в течение 3 часов. Партнеры Ozon обеспечивают ее только в Москве и Санкт-Петербурге. Другие ТК компании могут выполнить экспресс-доставку по всей стране.
Читайте также: Комиссии Ozon для продавцов: размер, условия, варианты компенсации
У каждой из вышеприведенных схем есть ряд весомых преимуществ. Их можно комбинировать между собой и выбирать максимально удобный для продавца вариант. К примеру, если вы продаете и крупные товары, и продукцию обычных размеров. На складах Ozon целесообразнее хранить то, что пользуется высоким спросом, а крупногабаритную продукцию доставлять покупателю собственными силами.
Как поставлять товары по кросс-докингу
Выбор подходящего товара
Для определения подходящих регионов, следует разобраться, в каких из них товары будут пользоваться спросом. Верный помощник здесь – аналитика продаж в ЛК Ozon. Чтобы найти ее, нужно перейти во вкладку Аналитика, далее – Графики, затем – раздел Аналитика по кластерам. Отчет покажет, в каких регионах наибольшее количество ваших покупателей.
Эта функция дает возможность посмотреть, сколько товаров продано, какие из них имеют наибольший спрос. Пример: продавец продал 900 футболок в Москве и 800 в Санкт-Петербурге. Это говорит о том, что есть смысл задуматься о хранении своей продукции не только в столице, но и в Санкт-Петербурге.
Оформление информации в виде списка
Создайте список из продукции и регионов, в которых она продается. Эти данные позволят вам собрать первую поставку для кросс-докинга.
Поставка товаров
Использование услуг кросс-докинга происходит по следующему алгоритму.
- При помощи аналитики определяются ходовые товары и регионы.
- Далее необходимо изучить регламент поставок. Это очень важно, так как в нем много нюансов по упаковке товаров, а также здесь содержится перечень продукции, которую не примет склад Ozon.
- Затем выбирается удобный пункт приема.
- Следующая задача – создать заявку на поставку. Для этого нужно зайти в личный кабинет.
- Сдача товара осуществляется строго по времени. При заявке выберете дату и время, в которое вам будет удобно посетить пункт приема.
- Если система того требует, нужно подгрузить документы.
- Выбрать количество грузомест, которые займет ваша продукция.
- Напечатать ярлыки для коробок с товарами.
- Упаковать товар таким образом, как требует регламент.
- В личном кабинете предоставить данные о сотруднике, который привезет товар в пункт приема.
- Приехать в пункт приема и передать товар.
Как увеличить продажи на Ozon с помощью логистики
География Ozon расширяется буквально ежедневно. Открытие каждого нового склада дает возможность продавцам увеличить свой чек примерно на 36 %. Это можно объяснить тем, что чем быстрее будет доставка того или иного товара, тем выше его позиция в поиске. Таким образом, время доставки играет важную роль в поисковых алгоритмах: чем ближе склад от места нахождения покупателя, тем быстрее товар будет доставлен.
Конечно, все покупатели хотят как можно скорее получить заказ. Data Insight говорит о том, что именно сегодня спрос на быструю доставку особенно высок. Статистика показывает: покупатели считают срок доставки идеальным, если он не превышает 1 день.
Такой возможностью в период больших осенних распродаж с 11 октября по 11 ноября прошлого года воспользовалось большое количество продавцов, если быть точнее, то их количество на 27 % больше, чем в любой обычный сезон. Это послужило причиной увеличения числа доставок по кросс-докингу, которые возросли на 18 %. Пользователи этого метода логистики Ozon смогли увеличить свой чек примерно на 14 %.
Как грамотно использовать кросс-докинг в логистике Ozon
Рекомендуем выполнять отгрузку паллетов исключительно через фулфилменты, а коробки — посредством других точек. Кросс-докинг подразумевает именно прием паллетов, даже небольшой товар будет классифицироваться так же, поэтому его доставка будет стоить гораздо дороже. Небольшие коробки целесообразнее отправлять через СЦ.
Перед сдачей товара важно правильно подобрать размер коробки. Всего размеров четыре: XL, L, M, S. Так как на каждый вид упаковки свой тариф, старайтесь не складывать продукцию небольшого размера в крупную коробку, дабы не переплатить. К примеру, на пересыл самой большой коробки из Черной Грязи в Новосибирск вы потратите 1400 рублей, а если это будет коробка S, то всего 170.
Расширение географии своих продаж – это возможность увеличить доход за счет большего числа доставок по всей России. Важно: первоочередно продукция в регионы доставляется с местных складов и лишь затем – с центральных. Если в других регионах точно есть потенциальные потребители ваших товаров, значит, пора осваивать кросс-докинг.
Чек-лист "11 способов заработать деньги 
Видео с закрытой конфереции по заработку на Озон
