Инструкция по созданию rich - контента на Wildberries

Что такое rich-контент?

Rich-контент — это дополнительный информационный блок в карточке товара, который помогает покупателю подробнее познакомиться с товаром или производством, удерживает внимание, закрывает вопросы и возражения, увеличивая конверсию продаж.

Какую информацию отразить в блоке:

Фотографии и видеообзоры товара, где можно рассмотреть его вблизи, с акцентом на деталях, фурнитуре и текстуре;
Подробные характеристики товара;
Отзывы покупателей;
Показать преимущества товара в сравнении с аналогичными товарами-конкурентами, это сделает продукт привлекательнее для покупателей;
Показать, как товар смотрится в различных локациях или на различных моделях (например, если это одежда или элемент интерьера);
Обучающие материалы, инструкции, рекомендации;
В дополнение к уже представленным товарам, показать другие продукты, которые будут интересны покупателю. Они помогут увеличить продажи и подскажут клиентам, как достичь наилучших результатов с использованием других товаров из вашего ассортимента;
Действующие акции, скидки и бонусы.

Примеры удачного rich-контента

Давайте подробнее рассмотрим преимущества блоков:

1. Изображение продукта:

Яркое и чёткое фото упаковки крема, которое позволяет рассмотреть все детали и особенности дизайна.

— Покупатель подробно рассмотрит товар и получит полное представление о его внешнем виде.

2. Перечень преимуществ:

Раздел, в котором кратко и ясно перечислены характеристики и преимущества продукта.

— Такой подход позволяет быстро и удобно ознакомиться с содержанием блока. Покупатель получает структурированную информацию о преимуществах товара.

3. Изображение текстуры продукта:

Фото, демонстрирующее фактуру и консистенцию крема, помогает покупателю представить, как будет выглядеть и ощущаться продукт.

— Повышает доверие к продукту и побуждает покупателя сделать выбор в пользу покупки.

4. Размещение миниатюр других продуктов бренда или линейки.

— Увеличивает разнообразие товаров в глазах покупателя и дает возможность совершить дополнительные продажи.

Такой rich-контент эффективен, потому что наглядно демонстрирует основные характеристики товара. Вовлекает покупателя в процесс принятия решения и стимулирует совершить покупку. В результате повышается конверсия и продажи на маркетплейсе.

Рассмотрим пример с джинсами:

Проанализируем rich-контент:

1. Визуальное представление коллекции:

Наличие изображений джинсовой продукции из разных артикулов/моделей.

— Это позволяет покупателю изучить ассортимент и выбрать подходящий вариант.

2. Информация об упаковке:

Джинсы можно сразу надеть после вскрытия упаковки.

— Такая «готовность к использованию» подчеркивает удобство покупателя и увеличивает вероятность покупки.

3. Размерная сетка:

Предоставление четкой информации о размерах для правильного подбора.

— Снижает риск ошибок при заказе, благодаря чему снижается количество возвратов.

4. Инструкция по определению размеров:

Наличие пошаговой инструкции, как правильно снять мерки и подобрать нужный размер.

— Такая дополнительная помощь повышает доверие покупателя и уверенность в правильности выбора.

Rich-контент информативен и содержит много деталей. Он помогает покупателю получить полное представление о товаре, упрощает процесс выбора и оформления заказа. Снижает риски и повышает удовлетворенность покупателей. Как и предыдущий rich-контент, этот, с хорошо подобранным содержанием, положительно влияет на конверсию и лояльность покупателей к бренду на маркетплейсе.

Основные правила хорошего rich-контента:

Содержит разные типы контента, необходимый минимум — информативные изображения и текст;
Суммарный объем текста — от 1700 символов, содержит ключевые слова;

Баннеры и фото оптимизированы под десктоп и мобайл;
Контент структурирован.

Для создания rich-контента есть два основных решения:

Заказать услугу у специалиста, например, у дизайнера, который работает с оформлением карточек товара на маркетплейсах.
Сделать контент самостоятельно. Это не так сложно, если знать, с помощью каких инструментов работать.

Инструменты для создания rich-контента.

Figma — редактор, который отлично подходит для проектирования интерфейсов, создания макетов сайтов, мобильных приложений, презентаций, иллюстраций, логотипов и анимации. Он станет вашим незаменимым помощником в решении разнообразных задач.

Кроме того, он позволяет одновременно работать нескольким пользователям, что делает его идеальным инструментом для командной работы.

Inshot — мобильное приложение решает сразу две задачи при создании rich-контента: оно работает как с фото, так и с видео. В нем есть функции обрезки, настройки цвета, добавления текста и эффектов, ретуширования, наложения музыки и субтитров и многое другое.

Picsart — универсальный редактор с широким набором инструментов поможет быстро и легко создать уникальный и привлекательный контент. В вашем распоряжении большая библиотека изображений различных форматов, которые можно использовать для проекта. Кроме того, вы сможете удалить фон, выполнить ретушь и тд.

Canva — это графический редактор, который позволяет пользователям редактировать изображения, создавать обложки, видео и презентации. Моделировать материалы в соответствии с дизайном бренда и поддерживать единый стиль в аккаунте.

Seller card — Конструктор карточек товара. Удобный редактор с широким выбором шаблонов, возможностью добавления инфографики и прочего.

Технические требования Wildberries к rich-контенту.

Не забывайте, что вашу карточку товара могут просматривать с разных устройств, поэтому обязательно проверьте, как готовый rich-контент выглядит на планшете, мобильном телефоне и компьютере.

Изображения:

Ширина фото 1440px;
Высота 900px;
Формат JPG или PNG;
Размер до 5Мб.

Видео:

Загрузка только с Youtube;
Только горизонтальные видео 16:9;
Формат mp4, mov;

Один блок может содержать одно изображение или видео. Всего вы можете использовать до 10 блоков при создании rich-контента.

Название блока должно содержать не более 100 символов.

Инструкция по добавлению rich-контента в Wildberries.

Открыть карточку товара и нажать на “Отредактировать”.

Опуститься вниз до блока редактирования “Рич-контент”, нажать “Создать”.

Захватите курсором блок, в который планируете добавить текст, фото или видео, и перетащите его в центр. Затем загрузите медиа в этот блок.

Важно отметить, что вы можете добавить до 10 блоков, независимо от того, какой контент вы планируете в них разместить: текст, фото или видео. Если вы случайно разместили медиа в неверном порядке, не беспокойтесь — вы можете переместить блоки, чтобы исправить ситуацию.

Проверьте, как будет выглядеть итог на мобильном экране и на ПК.

Нажмите кнопку «Сохранить и закрыть». Если вам понадобится внести изменения в карточку, вы всегда сможете это сделать.

Рекомендации:

Наиболее эффективным решением является использование бесшовного rich-контента, который выглядит как единое целое, а не как набор отдельных блоков. Чтобы добиться такого эффекта, можно сделать цвет и стиль фона всех блоков одинаковыми или создать плавный градиент, переходящий от одного блока к другому.
Если в rich-контенте повторяется информация из описания товара или списка фотографий, это может вызвать негативные эмоции у покупателя. Он рассчитывает с пользой провести время, изучая ваш товар, и повторное знакомство с уже известной информацией может вызвать у него разочарование вместо повышения лояльности или желания уделить больше внимания предложению.

Теперь вы знаете, что такое rich-контент и как с ним работать. Используйте эти знания во благо вашей прибыли, ведь в мире, где внимание покупателя ценится на вес золота, rich-контент — дополнительное преимущество для успеха на маркетплейсах.

Удачи в начинаниях, и пусть цифры будут на вашей стороне!

Команда MarketGuru 💜