Что это такое? Фулфилмент для Wildberries – один из важных моментов при продажах на маркетплейсе. Он включает в себя комплекс услуг по доставке и хранению товара продавца. Вместе с фулфилментом Wildberries предлагает и некоторые дополнительные услуги (например, фотостудия для съемки товарных позиций).
Что учесть? Особое внимание при сотрудничестве с Wildberries следует обратить на их требования касательно упаковки и маркировки товаров. Несоблюдение этих норм может повлечь за собой штрафные санкции. За несоответствие внешнего вида товара изображению на сайте Wildberries могут изъять продукцию.
Что такое фулфилмент для маркетплейса
Фулфилмент представляет собой услуги по транспортировке, хранению и поиску точек сбыта продукции, которые предоставляет маркетплейс или другие организации.
Фулфилмент для Wildberries включает в себя все или некоторые из перечисленных услуг:
- взятие продукции у поставщика;
- распределение на складе;
- дальнейшее хранение;
- анализ на соответствие товаров требованиям маркетплейса;
- нанесение маркировки и упаковка;
- транспортировка на склад или заказчику;
- работа с заказами, претензиями;
- оформление документации.
Помимо этого, есть дополнительные функции: страхование товара, получение оплаты, формирование службы поддержки для заказчиков.
Фулфилмент снимает с партнёра груз ответственности за логистику, и это даёт возможность уделять больше внимания другим бизнес-задачам. Если продавец решил выйти на маркетплейс, ему необходимо изучить правила фулфилмента и выяснить все нюансы.
Схемы фулфилмента в Wildberries
У Wildberries для поставщиков есть две логистические модели: фулфилмент от продавца (FBS) и фулфилмент от оператора (FBO).
В случае с FBO за всю логистику отвечает маркетплейс. В обязанности продавца входят подготовка товара, упаковка, нанесение маркировки, доставка на ближайший склад Wildberries.
Достоинство такой схемы в возможности переложить работу по доставке и хранению груза на маркетплейс. Таким образом, можно сэкономить, потому что не придётся арендовать склад и платить дополнительным работникам.
Однако у неё есть и минусы: комиссия выше, платное хранение и приёмка товара, расходы на списания и возвраты. В модели FBO повышена вероятность потери и повреждения груза во время транспортировки.
В случае со схемой FBS за логистические операции отвечает продавец, используя для этого собственные склады, либо компания-подрядчик. После передач на аутсорс поставщику не надо заботиться о хранении и доставке продукции – фулфилментом занимается сторонняя компания.
Плюсы FBS в меньшем количестве расходов при маленьких объёмах поставок, что даёт возможность сотрудничать одновременно с несколькими маркетплейсами и уменьшает траты на хранение, когда продукт перестают покупать. В случае с самостоятельной доставкой продавец лично следит за запасами на складе.
Минус FBS в том, что есть риск ошибок, допущенных подрядчиком, который отвечает за хранение и доставку. Компания, занимающаяся фулфилментом, может задерживаться с отгрузкой продукции или неправильно хранить товар.
Работа с Wildberries по схемам FBS и FBO
Wildberries делает уклон на модели фулфилмента FBO для партнёров. Маркетплейс отвечает за всю логистику:
- приёмку;
- размещение на складах;
- комплектацию;
- упаковку;
- доставку к заказчику;
- работу с возвратами.
Читайте также: Где находятся склады Wildberries и как с ними работать
Благодаря этому продавец может больше внимания уделять другим не менее важным задачам:
- Управлению продукцией и поставками.
- Ценообразованию: изменение цен, установление скидок.
- Аналитике: анализ спроса, финансовых данных.
- Обработке обратной связи от клиентов.
Документация проходит через ресурсы маркетплейса.
Единственное, продавец должен самостоятельно подготовить продукцию с учётом требований Wildberries и доставить ее на склад площадки. Однако и эти операции отнимают много сил и времени.
Маркетплейс устанавливает лимит поставки и обозначает конкретное место для выгрузки продукции в зависимости от процента оборотов у поставщика.
Не так давно Wildberries давал на выбор всего 2 формата поставки: микс и моногруз. В миксе в коробках находится разный товар, в моно, соответственно, один вид. Например, игрушки возят в формате микс, а постельное бельё – в паллетах. Это влияет и на то, к какому складу будет причисляться товар.
В последнее время марктеплейс позволил поставлять небольшие объёмы продукции (до 1 м³) в пункты самовывоза. Когда работники ПВЗ приняли товар, они отправляют его на склад. Необходимо запомнить, что в пунктах не примут жидкости, пищевые продукты, товары в монопаллетной упаковке.
Для начала сотрудничества по модели FBO необходимо зарегистрироваться на сайте WB Partners. Данная платформа предназначена исключительно для работы с поставщиками (там они могут добавить данные о товаре). После регистрации надо создать карточки продукции в разделе «Товар» и получить штрихкоды для маркировки.
Для выбора склада для отгрузки товара откройте вкладку «Поставка», введите адрес склада в своем городе и тип доставки. Далее надо оформить заявку заказа.
Это даёт вам возможность заказать доставку на определённую дату в разделе «Управление поставками» и добавить сведения о маркировке. В личном кабинете можно оформить пропуск на территории складов Wildberries водителю, который будет доставлять товар.
Несмотря на выбранную модель фулфилмента FBO, для продавца у маркетплейса всё равно существуют некоторые требования. В обязанности поставщиков входят:
- составление комплектов продукции с учётом требований площадки;
- доставка товаров до складов;
- запись сведений о товаре в карточках в личном кабинете;
- ведение цифрового документооборота;
- установка цен и скидок;
- контроль за продажами и остатками;
- ответы на отзывы покупателей.
До того как начинать сотрудничать с площадкой по какой-либо из моделей, необходимо детально изучить правила маркетплейса, чтобы избежать штрафов, которыми облагает администрация за несоблюдение требований.
Перед тем как выбрать модель FBS фулфилмента для Wildberries, надо решить, кто будет заниматься логистикой: вы или подрядчик. Если выбрали первый вариант, то вам надо ознакомиться с требованиями маркетплейса к упаковке и нанесению маркировки. Далее арендовать складское помещение и ввести учёт остатков товара. Есть случаи, при которых выгоднее нанять подрядчика. Тогда вам необходимо выбрать организацию, обговорить условия и заключить сделку.
Пройдите регистрацию в личном кабинете WB Partners. Перейдите в раздел «Продажи со склада поставщика», далее – «Настройки» → «Склад поставщика» и выберите пункт «Добавить склад».
После этого необходимо указать адрес склада Wildberries, на который вы будете доставлять продукцию, и выбрать дату отгрузки.
Схема FBS больше всего подходит поставщикам таких категорий:
- Микробизнес, у которого небольшие объёмы продаж. Из-за этого необязательно делать крупные запасы товара. Закупка у поставщиков и доставка продукции на склад происходят по индивидуальному заказу.
- Фирмы с большим количеством товаров, которые пользуются несколькими каналами для сбыта. В данной ситуации нецелесообразно выгружать всю продукцию на склад маркетплейса.
- Бренды, у которых в ассортименте товары с явно различным спросом. Большое количество таких продавцов перешли на модель FBS из-за того, что Wildberries установил лимит периода оборачиваемости товаров, который составляет 50 дней.
- Продавцы, продукция которых имеет неопределённый или нестабильный спрос. Большинство новичков относятся именно к этой категории.
- Компании, которые являются партнёрами нескольких маркетплейсов.
В итоге модель FBS даёт возможность изучить спрос и попробовать торговать на площадке без серьёзных рисков.
Правила упаковки и маркировки товаров на Wildberries
У маркетплейса есть определённые требования для продавцов к упаковке продукции, которые надо соблюдать на фулфилменте.
- Продавец должен следить, чтобы не было повреждений, влажных пятен, плесени, посторонних запахов.
- Нанесение маркировки штрихкодом с учётом правил площадки.
- Упаковка должна плотно закрываться, чтобы от мелких внешних воздействий она не распечатывалась.
- Большой товар необходимо упаковывать в персональную плотную коробку с усиленными уголками, в которой груз не будет двигаться.
- Складывать товар в упаковку надо аккуратно и фиксировать его.
При упаковке жидких продуктов (парфюм, бытовая химия, косметические средства) необходимо соблюдать отдельные правила:
- У каждой единицы товара должна быть личная картонная упаковка.
- Дополнительно продукт надо покрыть термоусадочной или пузырчатой плёнкой, толщина которой должна быть не меньше 100 микрон. Можно запаять в полиэтилен.
Отдельные требования есть и к другим видам товаров. К примеру, на шубах должны быть чипы, вещи с вешалками обязательно надо содержать в плотной упаковке. Обувь необходимо размещать в мешочки, оборачивать бумагой и класть к ней пакетики с силикагелем.
К коробкам тоже есть свои требования. Они должны быть:
- из надёжного многослойного гофрокартона;
- с необходимой маркировкой;
- с отметками «Моно» или «Микс» (к миксу в комплекте должен быть упаковочный лист);
- разрешённого размера (максимальные габариты – 60х40х40 см);
- без признаков странного вскрытия, склеивания и т.п.
До начала упаковки товара детально изучите требования маркетплейса конкретно для вашей продукции. Найти необходимую информацию можно в личном кабинете.
Формат, ограничение и адрес поставки устанавливает Wildberries с учётом данных анализа конкретного продавца.
Так как фулфилмент создаёт для Wildberries некоторые обязательства, площадка работает над тем, чтобы принимаемый товар соответствовал требованиям законодательства (в том числе закону «О защите прав потребителей»). К одному из требований относится грамотная маркировка.
Маркировать необходимо каждую единицу товара либо комплект, который считается единым целым. На продукции или первичной упаковке непременно должны быть следующие сведения:
- название продукции;
- указание производителя (импортера) и его юридический адрес;
- дата производства;
- вес или габариты;
- неповторимый идентификационный номер;
- номер партии (если таковой имеется);
- состав товара;
- товарный знак (если есть);
- штрихкод.
Помимо этого, у каждой категории товара есть дополнительные требования по маркировке. Если продукт отправится в другую страну, то на него должна быть декларацию ЕЭС, а также он маркируется соответствующим штрихкодом.
Учитывайте, что наносить маркировку необходимо как на первичную упаковку товара, так и на саму посылку. Подробнее узнать о правилах маркировки разных категорий товара можно в личном кабинете маркетплейса.
Фулфилмент вне Wildberries через сторонние сервисы
FBS является альтернативой для продавцов, которые решили сотрудничать с маркетплейсом. С его помощью у поставщиков сокращаются расходы, а Wildberries расширяет ассортимент.
Продавец может выбрать один из двух возможных путей в схеме FBS:
- Самостоятельно решать логистические задачи. Размещать продукцию на собственных складах, обрабатывать заявки с площадки, комплектовать, упаковывать и отправлять товар в сортировочные центры Wildberries по факту заказа.
- Переложить большую часть логистических операций на стороннюю компанию, предоставляющую услуги фулфилмента для маркетплейса, который вам нужен.
Читайте также: Лучшие маркетплейсы 2023 года
Площадка в этой ситуации является сервисом для сбыта и доставки заказанных товаров покупателям.
При работе по данной модели надо действовать быстро. Продавцу необходимо тщательно следить за остатками и вовремя доставлять заказ в сортировочный центр. Скорость отправки влияет на процент комиссии.
Наиболее выгодным форматом партнёрства по схеме FBS является заключение сделки с фулфилмент-компанией, которая сотрудничает с Wildberries. Это значительно облегчит жизнь продавцу.
Самое главное преимущество – экономия времени, которого требуется очень много для подготовки товаров. Помимо этого, продавцу не придётся арендовать склад и платить зарплату дополнительным сотрудникам. При работе через оператора уменьшается срок доставки.
Для получения выгоды с продаж на маркетплейсе необходимо продумать модель сотрудничества с площадкой, выбрать правильно категорию товаров, выбрать продукцию, которая будет пользоваться спросом и в которой вы будете конкурентноспособные. В этом поможет сервис аналитики МаркетГуру. Вы сможете отследить изменения цен и спроса, проанализировать ваших конкурентов, найти поставщиков.
Чек-лист "11 способов заработать деньги 
Видео с закрытой конфереции по заработку на Озон
