- Понятие фулфилмента
- Разница между FBS, FBO и DBS на Wildberries
- Плюсы и минусы схемы FBO на Wildberries
- Кому подойдет модель FBO
- Требования при работе по системе FBO
- Стоимость услуг
- Порядок сотрудничества с марктеплейсом по схеме FBO
- Зарегистрироваться на сайте WB Partners
- Создать карточки товаров
- Создать штрих-код
- Загрузить заказ
- Осуществить поставку продукции
- Получить пропуск на территории склада
О чем речь? FBO на Wildberries представляет собой одну из трех моделей сотрудничества площадки с продавцом, при которой хранение продукции и доставка ее до покупателя осуществляются маркетплейсом.
На что обратить внимание? Схема FBO имеет свои плюсы и минусы, поэтому перед тем, как останавливаться на данном варианте, следует все тщательно взвесить. Также необходимо предварительно в мельчайших подробностях изучить порядок работы с Wildberries по этой системе.
Понятие фулфилмента
Fulfillment в переводе с английского языка означает «выполнение». Но дословный перевод для непосвященного человека не может раскрыть всю суть данного термина.
Если говорить в общих чертах, то фулфилмент это спектр услуг по хранению товаров продавца, сборке заказов и передаче их покупателю.
Более подробное изучение этого термина раскрывает всю его суть, которая заключается в доставке и приемке товаров на склад, их хранении, оформлении и доставке заказов покупателям, возврате и обмене товара, если в этом есть необходимость.
Особенностью Wildberries является возможность продавцов работать по разным схемам фулфилмента. Для каждой модели сотрудничества характерны свои особенности и нюансы, достоинства и недостатки, в которых неподготовленному человеку очень сложно разобраться.
Для эффективной работы необходимо уметь детально разбираться в этом вопросе, понимать, какую именно схему удобнее и выгоднее применять в каждом конкретном случае.
Разница между FBS, FBO и DBS на Wildberries
Поставщик при регистрации на Wildberries может выбрать одну их трех форм сотрудничества с маркетплейсом – FBO, FBS или DBS.Каждая из этих схем характеризуется степенью вовлеченности интернет-площадки в процесс реализации товара продавца.
Если была выбрана схема FBS (fulfillment by seller), то весь товар будет храниться на складе продавца, который обязан обеспечить своевременную доставку заказа. Это требует совершения определенных действий, которые заключаются в постоянном отслеживании состояния товарного статуса и формировании сборочных заданий.
Схема FBO на Wildberries (fulfillment by operator) на маркетплейсе называется FBW, что означает «Fulfillment by Wildberries». Работая в соответствии этой моделью, ответственность за хранение и логистику товаров лежит на интернет-магазине, а продавец отвечает за упаковку, маркировку и отгрузку продукции на складской терминал. После оформления заказа покупателем, персонал, работающий на складе, находит его и отправляет в ПВЗ – пункт выдачи заказов. При такой схеме работы продавец избавляется от необходимости отслеживания заказов и решения вопросов доставки. Возврат и отмена заказов также находятся в зоне ответственности маркетплейса. Wildberries осуществляет регулярные выплаты поставщикам за реализованный товар. При этом им удерживаются определенное комиссионное вознаграждение и затраты на хранение и доставку. Размер тарифа за доставку зависти от:
- категории товара;
- месторасположения складского терминала;
- применяемого типа доставки – паллеты, микс или моно короба.
Схема DBS, или delivery by seller, предполагает осуществление доставки заказа силами продавца. Площадка маркетплейса необходима ему только для привлечения потребителей, без дальнейшей передачи товара на склад. Т.е. организация логистики полностью осуществляется силами и средствами продавца. Применение такой модели доступно в ограниченном количестве городов.
Читайте также: API Wildberries: что это такое и как его получить
Каждая схема работы в маркетплейсом характеризуется наличием определенных преимуществ и недостатков. Система FBO Wildberries успешно справляется с проблемами по хранению товаров, но при этом существуют риски его «заморозки» на терминале. При использовании моделей FBS и DBS появляется возможность свободного распоряжения продукцией, но при этом присутствуют дополнительные временные и финансовые затраты на организацию складского помещения, а при схеме DBS существуют еще и логистические затраты. На выбор конкретной формы работы влияет ассортиментный ряд магазина, количество заказов и особенности бизнеса. Выбирая схему, нужно обязательно учитывать все возможные риски и дополнительные затраты, быть готовым ежедневно обрабатывать информацию и формировать партии товара.
Как правило, работа по модели FBO содержит больше рисков, чем FBS. Например, продавец может отправить на склад FBO Wildberries определенную партию товара, которая в конечном итоге не будет до конца реализована. И все время, пока продукция будет находиться на маркетплейсе, за ее хранение придется платить.
Но, несмотря на это, такая схема довольно востребована, так как обладает рядом существенных преимуществ, о которых речь пойдет ниже. Считается, что на такую схему лучше переходить после определенного периода работы по модели FBS, так как продавец уже сможет спрогнозировать спрос на тот или иной товар.
Данный маркетплейс имеет несколько крупных складских терминалов, расположенных по всей территории России. Такое распределение носит рациональный характер, так как заказы по схеме FBO Wildberries будут доставляться до заказчика намного быстрее.
Плюсы и минусы схемы FBO на Wildberries
К преимуществам работы по схеме FBO Wildberries относятся:
- Уменьшение потерь времени продавца, так как ему не нужно больше решать вопросы, связанные с логистикой. Вместо этого он сможет больше заниматься закупками, продвижением и улучшением качества товаров.
- Сокращение затрат, связанных с арендой склада и заработной платой работников.
- Не нужно выполнять контролирующие функции по отправке каждого заказа.
- Исключение рисков по пропуску заказов от покупателей.
- Отсутствие рисков по возможной просрочке доставки при возникновении форс-мажорных обстоятельств и как следствие отсутствие штрафов за это.
- Возможность хранить товары на складах в разных регионах.
- Размещение карточек товара в топ выдачи. Это возможно благодаря хранению продукта на нескольких складах, что увеличивает видимость карточки для всех регионов.
- Высокая скорость доставки. Отгрузка FBO Wildberries осуществляется довольно оперативно, поэтому заказчики получают свой товар в сжатые сроки.
Наряду с достоинствами, существует и ряд недостатков FBO:
- Увеличенный размер комиссионных отчислений маркетплейсу.
- Обязательная оплата приемки и хранения товара, даже в том случае, если продукция не продается.
- Нет возможности реализации товара до его поставки на склад Wildberries.
- Наличие возможности зависания остатков товара при ошибках в прогнозировании или уменьшении покупательской способности.
- Необходимость оплаты обратной отгрузки невыкупленного товара.
- В случае возврата необходимо произвести оплату полной стоимости обратной доставки.
- Существует риск потери товарного вида продукции. Обработку возвратов делает маркетплейс. При наличии хрупкой упаковки велика вероятность, что товар может прийти в негодность. Если заказчик отказывается от товара после его вскрытия, то велика вероятность потери фирменной упаковки, которую заменят на обычную в пункте выдачи заказов. Конечно, это не критичная ситуация, но все равно неприятно.
Кому подойдет модель FBO
Работа с интернет-магазином по схеме FBO будет актуальной в том случае, если ранее продукция уже была протестирована на площадке и показала свою востребованность. Еще эту модель выбирают в следующих ситуациях:
- при продаже продукции, которая пользуется массовым спросом, например, бытовой химии, гигиенических средств, канцелярии.
- если планируется реализация сезонной продукции, например, искусственных елок и украшений к Новому году.
- в случаях, когда расходы на организацию склада и логистику товара выше стоимости услуги FBO.
Требования при работе по системе FBO
Схема FBO – это базовая модель работы маркетплейса. Опытные продавцы рекомендуют новичкам работать именно в соответствии с этой системой, так как она подразумевает всестороннее сопровождение процесса онлайн-продаж компанией от момента получения товара на складском терминале до его доставки заказчику.
Дополнительным плюсом идет обработка возвратов. Обязанности продавца сводятся только к передаче своего товара в пункты приема Wildberries. Однако не стоит думать, что работа на маркетплейсе так проста, так как для положительного результата своей работы бизнесмену нужно очень много сделать.
Так, осуществляя продажи FBO Wildberries, продавцы обязаны выполнить следующее:
- подготовить товар и упаковать его в соответствии с критериями стандарта Wildberries;
- обеспечить безопасную доставку продукции на склад;
- правильно заполнить карточки товаров в личном кабинете;
- освоить электронный документооборот;
- установить актуальные цены и разработать дисконтные программы;
- отслеживать и анализировать продажи, конкурентоспособность цен, наличие остатков и т.д.;
- обрабатывать отзывы клиентов;
- анализировать движение денежных средств.
Важно знать, что бесплатно работать никто не будет и за услуги маркетплейса предприниматель будет должен заплатить в соответствии с действующими тарифами FBO Wildberries. Также Wildberries предъявляет строгие требования к товарам и их упаковке. Если продукция не будет соответствовать установленным правилам, то площадка может отказать в приеме или продаже товаров. Помимо этого, возможно наложение штрафных санкций.
Стоимость услуг
Для того чтобы узнать, в какую сумму предпринимателю обойдутся услуги площадки, необходимо понимание, из чего складываются тарифы:
- Комиссия FBO Wildberries, составляет от 10 до 18 % от стоимости товара.
- Затраты на хранение продукции на складском терминале, взимаются каждый день в размере от 0,03 рублей за одну единицу товара.
- Стоимость доставки до покупателя. В среднем эта сумма составляет от 30 до 90 рублей за каждую позицию и от 200 до 1000 рублей в случае крупногабаритного товара.
- Обработка возвратов в размере 33 рубля за единицу товара.
- Утилизация — 33 рубля за единицу товара. Услуга утилизации бракованного или просроченного товара является очень востребованной, так как стоимость его вывоза со склада будет намного дороже.
- Приемка товара. В настоящее время практически все склады Wildberries принимают товар на платной основе.
Размер комиссии, стоимость услуг склада и доставки зависят от категории, подкатегории и габаритных размеров товара, а стоимость приема поставки FBO Wildberries – от объема партии и конкретного терминала маркетплейса.
Так как тарифы имеют тенденцию к частой смене, то узнать актуальные на сегодняшний день расценки предприниматель может, зайдя в раздел «Комиссия, логистика, хранение» личного кабинета.
Порядок сотрудничества с марктеплейсом по схеме FBO
Для осуществления первой доставки предприниматели должны принять условия FBO Wildberries и последовательно выполнить следующие действия:
Зарегистрироваться на сайте WB Partners
Продавец должен быть зарегистрирован на сайте и иметь свою учетную запись. Процесс регистрации осуществляется по номеру телефона. Выбирается страна проживания, вводится актуальный телефонный номер, после чего необходимо подтвердить персональные данные посредством SMS-кода. Перед тем как завершить регистрацию, рекомендуется тщательно изучить публичную оферту, и если все устраивает, принять ее условия. После того как предприниматель зарегистрируется, ему нужно заполнить визитную карточку.
Создать карточки товаров
Эта процедура проводится в личном кабинете. После открытия вкладки «Товар» необходимо последовательно перейти на «Спецификации» → «Добавить товар». На следующей странице выбирается тема или категория, и нажимается вкладка «создать карточку».
Категорию необходимо выбирать как можно корректнее, так как это позволяет доставить товар в необходимый раздел. Помимо этого, категория влияет на вид доставки и ее стоимость. Затем продавцом заполняется форма: марка, пол, артикул, материал товара. Звездочкой отмечены обязательные для заполнения поля.
Название продукта на площадке формируется исходя из его наименования и характеристик. Исключение составляют такие категории, как «Детское и спортивное питание», «Продукты» и «Красота». Для них предусмотрено наличие поля «Наименование».
Создать штрих-код
Для его создания потребуется баркод продукта, который можно получить на сайте Wildberries. Баркод размещают в поле «Штрих-код» и нажимают кнопку «Создать штрих-код».
Штрих-код товара должен содержать следующую информацию:
- артикул;
- цвет;
- размер;
- структура;
- страна-производитель;
- адрес поставщика;
- ИНН;
- название производителя;
- картинка ТС (ее можно взять в интернете).
Загрузить заказ
К обязанностям продавца относится указание адреса склада и типа доставки. Идеальным вариантом считаются столичные склады. Тип доставки и склада зависят от категории товара, которая указывается при загрузке спецификации. Загрузка заказа осуществляется во вкладках «Поставка» → «Заказы», где скачивается и заполняется шаблон заказа.
Читайте также: Маркировка товаров для Wildberries: как правильно сделать
Пункты приема FBO Wildberries предъявляют строгие требования к упаковке товара. При наличии несоответствий поставка не принимается. Упаковка может быть трех видов: моно короб, микс короб и монопаллеты. Для каждого продукта должна быть отдельная упаковка. Сохранение товарного вида возможно только при плотно закрытой упаковке.
Закрывающие части короба должны быть выполнены из плотного материала. Если есть необходимость, то их можно укрепить с помощью упаковочного скотча. Для лучшей сохранности товара продавец может обернуть короб термоусадочной лентой.
Осуществить поставку продукции
Все действия с товаром на данном этапе осуществляются в разделе «Управление поставками», который в свою очередь состоит из четырех подразделов. Продавец осуществляет оформление заказа на конкретную дату доставки, а также вводит информацию о транспортных штрих-кодах + кодах поставки.
Продолжительность приемки не превышает десяти дней. После нее продавцом осуществляется проверка отгруженного и принятого товара. Выявленная недостача свидетельствует о том, что возможно в поставке был товар без упаковки или с ошибкой в штрих-коде. Впоследствии происходит его идентификация фото студией Wildberries, услуга которой стоит 100 рублей за каждую позицию.
Получить пропуск на территории склада
Если есть необходимость, то продавец может получить пропуск на территорию склада, для чего нужно нажать на определенную вкладку на странице.
После того как все товара выставлены на всеобщее обозрение, продавцом могут быть введены скидки и промокоды. Данные действия доступны во вкладке «Цены и скидки».
Резюмирую все вышесказанное, можно сделать вывод, что сотрудничество с маркеплейсом по схеме FBO является идеальным вариантом для начинающего продавца. Его основными задачами в этом случае будут подготовка необходимой документации и правильное оформление заявки на доставку. С помощью такой схемы появляется возможность сэкономить на аренде склада, доставке и заработной плате сотрудников.
На первый взгляд процесс работы может показаться достаточно сложным, но после первых шагов все станет просто и понятно. В случае появления каких-либо вопросов к услугам продавцов круглосуточная служба технической поддержки.
Чек-лист "11 способов заработать деньги 
Видео с закрытой конфереции по заработку на Озон
