- Что нужно сделать до поставки
- Как оформить поставку на склад Ozon
- Первый этап: подать запрос на осуществление поставки
- Второй этап: создание информационной таблицы о всех товарах, которые будут поставлены
- Третий этап: подготовка товаров к отправке на склад
- Четвертый этап: определение способа доставки на склад маркетплейса
- Пятый этап: создание штрихкода для каждой поставки
- Шестой этап: подготовка сопроводительных документов
- Седьмой этап: как добавить товар на склад Ozon
- Как происходит отгрузка по FBS Ozon
- Комиссии за доставку товаров
- Доверительная приёмка Ozon
- Часто задаваемые вопросы о том, как добавить товар на склад OZON
- Как добавить товар на склад Ozon, и на какие распространенные проблемы стоит обратить внимание?
- Как контролировать остатки?
- Почему Ozon не осуществляет доставку крупногабаритных товаров в регионы?
В этой статье мы рассмотрим несколько простых шагов, которые помогут вам добавить товар на склад Ozon.
Что нужно сделать до поставки
Перед отправкой товаров на склад Ozon продавец должен определить схему взаимодействия с платформой, создать карточки товаров и установить для них цены. Выбранный способ повлияет на процесс отгрузки товаров.
Есть три варианта совместной работы с платформой Ozon:
- FBO — доставка товаров непосредственно со склада Озон.
- FBS — доставка товаров со склада продавца с помощью логистической службы Ozon Rocket.
- realFBS — доставка товаров со склада продавца с использованием своих или сторонних логистических служб ─ СДЭК или Почта России.
Каждая из схем имеет свои специфические ограничения и условия. Например, определенные товары недоступны для продажи со склада Ozon в рамках модели FBO, но их можно предлагать со своего склада. Внимательно изучите, как добавить товар на склад Ozon в соответствии с выбранной моделью сотрудничества.
- Загрузить ассортимент и сформировать товарные карточки
Карточки товаров можно прикрепить разными способами: вручную, по шаблонам, импортом с другой платформы или через API. Выбор зависит от объема продукции. Например, для ограниченного ассортимента возможно ручное добавление, для большого — автоматизированная загрузка через API. После этого важно создать информационные карточки.
- Определить ценовую политику для товаров
При формировании карточек важно проанализировать экономику и установить цены. Ozon предоставляет калькулятор, позволяющий рассчитать издержки на логистику, комиссии и доход.
После того как карточки будут созданы, Ozon присвоит им статус «Готово к продаже». Для того чтобы товары появились в списке на платформе, организуйте доставку.
Перейдем к разбору процесса организации поставок, чтобы узнать, как добавить товар на склад Ozon.
Как оформить поставку на склад Ozon
Первый этап: подать запрос на осуществление поставки
Для этого продавцу нужно оформить запрос на поставки в личном кабинете маркетплейса: в разделе «Продажи со склада Ozon» выберите «Запросы на поставку».
Затем добавьте товары, отмечая нужные позиции в каталоге для размещения. Укажите точное количество каждой его единицы. Выберите время и адрес хранилища. Доступные для записи слоты будут белого цвета, а занятые ─ серого.
После регистрации, необходимо сгенерировать универсальный передаточный документ. В формате XML он загружается в электронный документооборот.
Маркетплейс может автоматически разделить запрос на несколько поставок по разным местам хранения. Это происходит, когда продавец планирует поставки из разных категорий или на несколько складов одновременно.
Селлер указывает регионы при заполнении документации, определяя, где покупатели увидят товары на странице Ozon.
Читайте также: Анализ продаж на Ozon: правила и инструменты
Груз можно разместить на центральные и региональные склады. Это означает, что она может быть доступна не только на территории, где находится сам продавец, но и в других городах.
При поставке в распределительный центр продавец может разместить свои товары на мини-фулфилментах. Это снимает с него необходимость иметь свои места хранения и персонал для обработки заказов. Однако напрямую поставить изделия на мини-фулфилменты нельзя – они действуют только в пределах территории, где находится склад Озона, и управляются им.
Второй этап: создание информационной таблицы о всех товарах, которые будут поставлены
Для добавления информации о продукции на маркетплейс определенной категории, продавец может использовать XLS-шаблон или онлайн-таблицу. Зайдите в свой личный кабинет и перейдите в раздел FBO – Заявки на поставку.
Третий этап: подготовка товаров к отправке на склад
Каждая единица изделия требует отдельной упаковки и общей коробки для хранения. При разных типах товаров Ozon рекомендует учесть их особенности оформления для отправки. Например, для одежды, текстиля и книг подходит термоусадочная пленка. Хрупкие вещи лучше обернуть в бабл-пленку и поместить в картонный короб.
Если у группы продукции нет особых требований к упаковке, ее можно уложить в тару для поставки вместе с остальными изделиями. Затем присоедините штрихкод к каждому товару и разместите упакованные продукты на паллетах.
Штрихкоды играют ключевую роль в организации логистики на маркетплейсе. Они применяются для приемки товаров на складе сотрудниками Ozon. При несовпадении штрихкодов, указанных продавцом в личном кабинете, и сканированных на складе, груз может быть отклонен.
На этикетку каждого товара необходимо добавить информацию на русском языке: название, артикул, состав, данные о производителе, дату изготовления и сроки годности. Штрихкоды можно получить в формате PDF через личный кабинет селлера и распечатать для наклейки на товары.
Располагать штрихкоды на товаре можно на усмотрение продавца, но на видном месте. При этом следует избегать перекрытия его основных характеристик.
Каждому товару присваивается уникальный штрихкод. Иногда может возникнуть необходимость изменить код, например, если его присвоили после создания карточки товара. При размещении штрих-кода на защитной пленке важно, чтобы он был четко виден снаружи и его можно было просканировать.
Четвертый этап: определение способа доставки на склад маркетплейса
Есть два варианта: отправить товары на склад или доставить в пункт приема поставок, а маркетплейс обеспечит транспортировку. Информацию о плате за кросс-докинг можно узнать в личном кабинете, перейдя в раздел «Финансы» и просмотрев дополнительные услуги в разделе начислений.
Не все товары подходят для кросс-докинга. Этот способ эффективен при поставке популярных продуктов с активностью продаж, модных новинок, а также товаров, свойственных месту или времени года. Например, зимняя одежда может быть доставлена в холодные районы, а летние товары ─ в теплые. Такой подход помогает адаптировать ассортимент под потребности каждого региона и сократить время доставки.
Расширение территории поставок увеличивает объем продаж. Уменьшение времени поступления важно для формирования поисковой выдачи. Платформа активно продвигает такие товары, поэтому продавцу выгодно расширить географию продаж и обеспечить доставку на разные склады.
Пятый этап: создание штрихкода для каждой поставки
Продавец готовит грузовые места для поставки. Этот этап особенно важен для FBS, когда товар отправляется на склад Озона только для хранения.
Хотя на маркетплейсе нет строгих стандартов для оформления отправок, все же существуют определенные требования. Например, есть ограничение на количество упаковок в одной партии ─ не более 10. Большее количество следует располагать на специальном поддоне. Важно только, чтобы каждая упаковка была правильно маркирована. Для этой цели используется специальный ярлык, который генерируется автоматически в личном кабинете маркетплейса. Продавцу остается лишь скачать, распечатать и прикрепить его к каждой упаковке или паллете.
Этот ярлык помогает вести учет грузов, которые поставляются на склад Ozon.
Шестой этап: подготовка сопроводительных документов
После завершения оформления поставки на маркетплейсе и маркировки коробок с товарами, которые уже имеют штрихкоды, следующим этапом для продавца станет скачивание пропуска для водителя из личного кабинета на платформе Ozon. После этого, в некоторых случаях, начинается подготовка сопроводительных документов, включая заполнение транспортной накладной. Этот документ содержит всю необходимую информацию о проведенной поставке: вес, стоимость, данные отправителя и адрес пункта доставки.
Как уже упоминалось, если продавец не может доставить товары на склад Ozon, он может воспользоваться услугой кросс-докинга. Для этого нужно выбрать этот вариант при заполнении заявки. В таком случае продавец доставляет продукцию в пункт приема, и сотрудники маркетплейса занимаются транспортировкой до места хранения за комиссионную плату.
Седьмой этап: как добавить товар на склад Ozon
По завершении всех этапов, продавец может отправить свои товары на склад Ozon. Это можно сделать через водителя или транспортную компанию. По прибытии на склад товары автоматически появятся на веб-сайте Ozon. Обычно потребуется 2-5 дней, чтобы добавить товары и обработать данные. По истечении этого времени они станут доступными для заказа покупателями.
Как происходит отгрузка по FBS Ozon
Для схемы FBS критически важно готовиться к отправке заказов. Большинству товарных категорий требуется соблюдать срок от 1 до 24 часов для отгрузки. Однако для сложных заказов, которые нельзя собрать за один день, допустимое время отгрузки может составлять от 1 до 7 дней.
Продавец может установить временные рамки для передачи продукции в настройках своего склада. Это дает возможность выбрать оптимальное время с учетом требований Ozon. Задержки в отправке могут привести к снижению рейтинга продавца.
В разделе «Отправления» вы можете проверить информацию о времени сборки заказов. Рядом с каждым заказом будет указан оставшийся срок.
Если в ходе компоновки заказа становится понятно, что товара нет в наличии или он бракованный, селлер может отменить заказ
Ozon предусматривает возмещение покупателю в случае недостатка товаров в заказе. Если, к примеру, тот обнаружит отсутствие одной из трех позиций, маркетплейс удержит у продавца стоимость недостающего товара и вернет деньги покупателю. Селлеру предоставляется 30 дней для возможности оспорить это возмещение.
Ozon рекомендует продавцам создавать видеозаписи процесса упаковки товаров. Это может быть полезным в случае споров, поскольку видео доказательства позволят подтвердить свои действия.
Комиссии за доставку товаров
- Обработка отправки
По схеме FBS селлер самостоятельно упаковывает заказы, Ozon берет на себя прием и сортировку. Стоимость данной услуги зависит от выбранного способа отправки: через курьера или на пункт приема заказов лично.
При выборе курьерской доставки оплачивается стоимость выезда доставщика и каждой отправки. Если у продавца от 1 до 10 отправлений, его выезд будет стоить 750 рублей.
Стандартная доставка осуществляется бесплатно, в то время как отгрузка крупногабаритных товаров будет стоить 11 рублей за каждый килограмм объемного веса.
Продавцам, выбирающим самостоятельную перевозку товаров на пункт приема, необходимо оплатить только отправку. Цена зависит от типа склада. Для пункта приема заказов в Москве цена за пересылку составит 35 рублей, а для сервисного центра ─ 10 рублей.
- Логистика
Транспортировка заказов от продавца к покупателю включает оплату перемещения из места продавца в сортировочный центр, который находится в регионе покупателя.
Комиссия за доставку определяется на основе цены товара и его объемного веса. Стоимость передачи обычных товаров варьируется от 38 до 650 рублей, а крупногабаритных товаров ─ от 1000 до 1400 рублей.
- Конечный этап доставки «последняя миля»
Внешние компании осуществляют доставку товаров к местам получения, постаматам или напрямую, и эти расходы записываются отдельно.
Этап «последней мили» обойдется вам в 5 % от общей цены товара, включая НДС, скидки и специальные предложения. В среднем это составляет от 20 до 250 рублей.
Если товары большие или тяжелые, то стоимость «последней мили» уже включена в общую цену доставки, так как она не разделяется.
Для расчета общей цены доставки товаров за определенный период объедините информацию из двух отчетов: «Отчет о перерасчете услуг», показывающего перерасчет стоимости «последней мили», и «Акт выполненных работ продавца», где указаны услуги FBO (без размещения) и услуги FBS (услуги продавцов на площадке).
- Управление возвратами, невыкупами и отменами заказов
В случае, если заказчик отказывается от приобретенного товара, продавец обязан возместить затраты на обратную логистику и обработку возвращенного товара.
Обратная логистика обычно составляет в среднем от 5 % до 7 % от цены товара, изменяясь в зависимости от его объема и веса.
За обработку возврата товара взимается 40 рублей за каждую единицу. При этом нет дополнительных расходов за обработку крупногабаритных вещей.
Доверительная приёмка Ozon
Доверительная приёмка Ozon удобна для селлеров, которые сами доставляют свои заказы в сортировочный центр или пользуются услугами курьера. При этом заказы остаются упакованными. После передачи продавец получает акт приёмки и может уезжать.
Проверка заказов проводится позже, во время подготовки к отправке покупателям. Если выясняется, что какой-то товар отсутствует, продавец увидит информацию об этом на следующий день в разделе «Спорные» в разделе «Заказы с моих складов». Это позволяет эффективно управлять процессом отгрузки и удостовериться, что все товары в наличии перед отгрузкой.
Часто задаваемые вопросы о том, как добавить товар на склад OZON
Как добавить товар на склад Ozon, и на какие распространенные проблемы стоит обратить внимание?
Часто продавцы совершают ошибку, не следя за состоянием товаров после их отправки на Ozon. Добавление товара и его доставка на склад – лишь первый шаг. Важно адекватно оценивать потенциальные продажи, чтобы на основе этой информации планировать будущие поставки на платформу. Эффективный подход включает анализ продаж аналогичных товаров у других селлеров.
Читайте также: Ozon: требования к упаковке и маркировке товаров
Регулярное планирование – ключевой аспект для поддержания надежного наличия продукции. Отсутствие товаров на складе может снизить видимость товара в поисковых результатах. Это может повлиять на его продажи в долгосрочной перспективе.
Как контролировать остатки?
В личном кабинете продавца можно мониторить количество товаров на складе в разделе «управления товарами» и отслеживать их продажи в разделе «заказы». Для успешной работы на маркетплейсе важно обновлять информацию о наличии продукции на складе, чтобы эффективно использовать преимущества платформы.
Почему Ozon не осуществляет доставку крупногабаритных товаров в регионы?
Возможные причины включают:
- Для данной категории товаров (КГТ) недоступна доставка в пункты выдачи.
- Превышен допустимый вес для указанного пункта выдачи.
- Выбранный пункт выдачи не поддерживает доставку крупногабаритных товаров из-за отсутствия условий хранения или других факторов.
Сообщение «невозможно доставить» указывает на то, что выбранный пункт выдачи уже определен, но не подходит для доставки крупногабаритного груза.
Чек-лист "11 способов заработать деньги 
Видео с закрытой конфереции по заработку на Озон
