Что выбрать? Прежде чем остановиться на одной схеме, рекомендуется проанализировать принцип работы каждой. По отзывам селлеров, FBS дешевле, но в таком случае придется самостоятельно упаковывать, маркировать товар. Однако эту работу чаще передают фулфилмент-компаниям.
Суть фулфилмента Ozon
Фулфилмент — это комплекс услуг по обработке заказов, который включает в себя принятие заявок от покупателей, упаковку, хранение, логистику и доставку товаров, а также работу с заявками на возврат.
Существует два типа фулфилмента:
- FBO – Fulfillment By Operator. Эта схема реализации товаров со склада маркетплейса, который несет ответственность за все услуги с момента оформления заказа до доставки товара покупателю.
- FBS – Fulfillment By Seller. Хранение товаров на складе продавца. В этом случае селлер упаковывает, маркирует, а иногда и доставляет товар самостоятельно.
Ozon – один из первых маркетплейсов, который начал работать по системе FBS. В этом смысле площадка довольно лояльна, что является большим плюсом для поставщиков.
При сотрудничестве с Ozon продавцы задумываются, какую схему для работы лучше выбрать – FBO или FBS? Этот вопрос волнует как поставщиков, которые только начинают работать, так и продавцов с многолетним опытом продаж на маркетплейсе. Преимущество схемы FBO в том, что товары хранятся на складах маркетплейса и фулфилмент Ozon полностью берет на себя.
Однако у системы FBO на Озоне есть и недостатки:
- За хранение товаров на складе взимается плата по установленному тарифу.
- Возможны ошибки работников склада, которые могут привести к несоответствию товаров при их заказе и получении.
- Отсутствует возможность контроля качества товара.
- Товары могут быть утеряны.
Схема FBS даёт возможность снизить расходы на обработку заказов. Продавец получает больше самостоятельности, но вся ответственность за процесс оформления заказа и доставки ложится на его плечи.
Преимущества работы по системе FBS:
- Постоянный контроль качества товаров.
- Гарантия того, что товар будет доставлен покупателю в надлежащем виде.
- Самостоятельная работа с возвратами.
- Вероятность того, что товар может быть утерян, сводится к минимуму. В случае если все же это произошло, можно проследить весь путь перемещения товара и точно установить, на каком этапе произошла потеря.
Читайте также: Оферта Ozon: зачем нужна и в чем суть
К главному недостатку FBS можно отнести то, что продавец вынужден обрабатывать заказы самостоятельно. Собирать и передавать их в службу доставки нужно в строго определенное время. Но выполнение этой задачи можно упростить, поручив фулфилмент сторонним операторам.
Пошаговая инструкция работы по схеме FBO Ozon
- Создать заявку на поставку.
Для этого нужно перейти на вкладку FBO в личном кабинете «Заявки на поставку» — «Создать заявку». Далее выберете склад хранения. В случае если вам неудобно везти товары на склад, активируйте переключатель «Кросс-докинг» и выберите удобный пункт приема поставки. После того как вы доставите товар в пункт приема, служба Ozon отправит их на склад.
- Добавить товары.
Из списка своих товаров выберите те, что вы поставите на склад. Все товары сформируются в список «В поставку». Вы можете указать количество товаров, удалить или добавить новые. Каждый товар должен иметь свой уникальный штрихкод, который можно сгенерировать в меню товара. Все штрихкоды проходят модерацию, она может занимать до трех дней, поэтому об этом лучше позаботиться заблаговременно.
Если товары не имеют штрихкода, не прошли модерацию или не подходят по габаритам, то они отображаются во вкладке «Отклонённые». Когда все необходимые действия выполнены, нажмите «Создать» — заявка на поставку сформирована.
- Выбрать дату и время поставки.
Зайдите в список заявок на поставку, найдите вами сформированную и нажмите «Записаться». В календаре выберите удобные дату и время и кликните «Подтвердить».
- Заполнить УПД.
Если вы реализуете товары, которые подлежат обязательной маркировке, необходимо заполнить УПД в системе электронного документооборота (ЭДО). Накладную можно сформировать в личном кабинете в разделе «Заявки на поставку». Далее документ должен подписать маркетплейс, для этого его нужно загрузить в систему ЭДО.
- Получить и распечатать ярлыки и пропуск.
После загрузки УПД в разделе «Заявки на поставку» нужно указать количество грузовых мест и данные автомобиля, который привезет товары. Маркетплейс сформирует ярлыки, которые нужно будет распечатать и наклеить на каждое грузовое место (коробку или палету). Скачать файл можно в заявке на поставку — «Грузовые места». Сформировать и скачать пропуск вы сможете в меню текущей поставки после указания ФИО водителя и госномера автомобиля.
- Доставить товары на склад.
Поставку на склад необходимо совершать четко к обозначенному времени, иначе вам могут отказать в приёмке. Обязательно убедитесь, что на всех товарах и грузовых местах есть маркировка. Если вы работаете по кросс-докингу, поставляете товары не на склад, а в пункт приема, то стоит заранее ознакомиться с актуальными требованиями к товарам.
Пошаговая инструкция работы по схеме FBS Ozon
- Создать склад.
Перейдите в личном кабинете на страницу FBS → «Логистика» → «Добавить склад» и выберите там способ доставки FBS. Затем укажите название склада и его контактные данные — адрес и телефон, чтобы потом выбрать ближайший пункт приема заказов. Название можно придумать любое, главное — чтобы вы легко ориентировались и могли узнать склад среди других в случае, если заведёте несколько.
Важно настроить график работы: укажите рабочие и выходные дни, а также график работы в праздники — от этого будет зависеть расчетная дата доставки товара покупателю. Выберите время на сборку одного заказа и максимальное количество заказов, которые вы будете готовы обработать в сутки. Любую информацию в дальнейшем можно будет отредактировать в меню склада. С одного склада можно отгружать только один тип товара — стандартный или крупногабаритный. Если у вас представлены оба типа товаров, то нужно создать ещё один склад.
- Выбрать метод доставки (отгрузки).
После того, как вы заполните все настройки склада, или выберите склад в разделе «Логистика» нужно кликнуть «Добавить метод доставки». Выберете, каким способом будете доставлять товары в Ozon Rocket: самостоятельно или курьером Ozon. Для самостоятельной отгрузки выберите удобный пункт приема товаров. Если будете передавать заказы курьеру Ozon Rocket, нужно будет указать свой номер телефона и время отгрузки.
- Проставить остатки.
Чтобы указать количество товаров в наличии нужно зайти на страницу «Товары и цены» и перейти в «Список товаров». В строке товара нажмите на значение показателя «На моих складах» и измените количество в поле «Доступно», затем нажмите «Сохранить». Изменить количество остатков можно на странице FBS → «Логистика». Для этого перейдите в нужный вам склад и нажмите «Количество товаров».
- Собрать отправление.
В личном кабинете откройте страницу FBS → «Заказы с моих складов» → «Ожидают сборки». По умолчанию один заказ равен одному отправлению. Вы сами определяете, на сколько отправлений разбить заказ, исходя из его габаритов и вида товаров. Выберите отправления и нажмите «Собрать». На каждое отправление необходимо приклеить маркировку, которая содержит информацию о номере заказа и ПВЗ. Распечатать её можно в разделе «Ожидают отправления».
Для товаров, которые подлежат обязательной маркировке, указывается код маркировки для каждой позиции в заказе. Система поможет определить, для каких именно товаров нужен код маркировки и проверит его в системе «Честный знак». Соблюдайте правила упаковки, а также рекомендуется снимать на видео весь процесс сборки и отправки заказа.
- Подготовить документы.
Для отгрузки отправлений курьеру вам потребуется товарная накладная и акт приема-передачи. Если заказы доставляются в пункт приема, то накладная не обязательна. Акт сформируется автоматически после того, как вы подготовили товары к отправке, его нужно только распечатать. Для этого зайдите в раздел FBS → «Заказы с моих складов» → «Ожидают отгрузки» и нажмите «Доступные акты». В этой же вкладке вы сможете распечатать маркировки груза, которые нужно будет наклеить на три стороны грузового места. Если отгрузка товаров осуществляется в пункт приема, ваш водитель должен иметь доверенность на подписание акта приема-передачи. Итак, маркировка заказа клеится на отправление, маркировка груза — на грузовое место. Для товаров, подлежащих маркировке, код маркировки не распечатываются, их нужно вводить списке товаров, которые подготовлены к отгрузке.
Сервисы фулфилмента для Ozon
Селлеры нередко выбирают для сотрудничества с маркетплейсом схему FBS, так как она более выгодна. Но в этом случае продавец должен самостоятельно контролировать все организационные вопросы, связанные с обработкой заказов.
Упаковка, хранение и доставка собственными силами требуют определенных навыков и временных затрат. Этот процесс можно упростить при помощи сторонних операторов:
Box&Scotch
Box&Scotch – сервис фулфилмента Ozon для поставщиков, который работает на рынке с 2018 года. Компания оказывает большой перечень услуг, начиная от хранения до подбора индивидуальной упаковки для товаров и брендинга. На складе установлена система видеонаблюдения, вы можете следить за качеством работы сотрудников онлайн.
E-Fulfillment
E-Fulfillment предоставляет услуги фулфилмента для таких маркетплейсов, как OZON, Wildberries, AliExpress, Ebay. Сервис предоставляет услугу ответственного хранения и осуществляет постоянный контроль качества работы сотрудников, которые перед началом работы проходят соответствующие проверки. Также оператор предлагает своим клиентам услуги аналитики продаж и создания контента для карточек товаров.
Helpers
Оператор работает на рынке более трех лет и предлагает широкий перечень услуг для продавцов на Озоне, которые выбрали схему работы FBS:
- подготовка товаров к продаже;
- создание фотографий и описания для карточек товаров;
- отгрузка отправлений на склады маркетплейса.
За время работы сервис хорошо зарекомендовал себя и имеет множество положительных отзывов клиентов.
Post Logistic
Post Logistic предлагает услуги фулфилмента по упаковке и доставке товаров на склады Ozon в Москве и Санкт-Петербурге. Оператор несет полную ответственность за качество упаковки и сохранность груза. В случае если товар утерян или испорчен по вине оператора, денежные средства в полном объеме будут возмещены продавцу.
Indigolab
Indigolab предлагает не только фулфилмент для Ozon, но и полное сопровождение в работе с маркетплейсом, начиная от создания магазина и заканчивая доставкой товаров покупателям. Минус данного сервиса в том, что компания не проводит аналитические исследования и не оказывает консультации по выбору ниши и товара для продажи.
Fulinmark
Оператор оказывает услуги фулфилмента не так давно, чуть более года, но уже успел заслужить доверие большого количества клиентов и имеет положительную репутацию. Fulinmark обеспечивает не только хранение и доставку товаров, но и оказывает услуги по упаковке, маркировке и ведению личного кабинета на Ozon.
Читайте также: Реклама на Ozon: виды и настройка
Mpsklad
Mpsklad – это единый фулфилмент центр, который сотрудничает с маркетплейсами Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет. Большим преимуществом сервиса является то, что он работает со всеми регионами России.
Upmarket
Upmarket — сервис оказывает услуги фулфилмента в Москве и Санкт-Петербурге, помогает реализовывать товары на Ozon, WB и Яндекс.Маркете. Специалисты в штате оператора имеют большой опыт сотрудничества с маркетплейсами и знают обо всех требованиях торговых площадок, которые должны быть соблюдены.
СДЭК
СДЭК оказывает услуги фулфилмента для Wildberries и Ozon, имеет склады по многим адресам Москвы и других регионов. Для удобства на сайте оператора есть калькулятор, который позволяет рассчитать стоимость услуг FBS.
Fulllog
Fulllog – сервис, который оказывает полный перечень складских и курьерских услуг для обслуживания заказов вашего интернет-магазина. Имеет единый портал для приема и обработки заказов, поступающих из разных маркетплейсов.
Promarket.Place
Команда оператора Promarket.Place готова полностью взять всю работу с торговыми площадками на себя: от регистрации поставщика на портале до продвижения карточек товаров в ТОП. Этот сервис предлагает услуги по регистрации селлера на площадке, заведению номенклатуры, упаковке, маркировке, осуществлению поставки товара до склада маркетплейса. Все этапы сервиса выполняются согласно с требованиями маркетплейсов Ozon, WB, Яндекс.Маркет, Goods.
Продажа товаров на Ozon по схеме FBS действительно имеет множество плюсов в сравнении с FBO. Но чтобы выбрать наиболее подходящий вариант сотрудничества с торговой площадкой, важно учесть все нюансы и проанализировать бюджет, товарооборот, поток клиентов. Если ваш магазин имеет большое количество продаж и высокий оборот товаров, то обращение к сторонним сервисам фулфилмента будет разумным решением, которое поможет сэкономить не только финансовые затраты на склад, но и время.
Чек-лист "11 способов заработать деньги 
Видео с закрытой конфереции по заработку на Озон
