- Особенности оферты Wildberries
- На чем необходимо акцентировать внимание в оферте Wildberries для поставщиков?
- Пункты оферты Wildberries
- Заключение договора
- Предмет договора
- Передача товаров Wildberries продавцом
- Порядок расчетов
- Ответственность
- Порядок изменения договора
- Заключительные положения
- Изменения, внесенные в оферту Wildberries в 2023 году
Что? Оферта Wildberries – это соглашение, которое заключают с маркетплейсом продавцы и поставщики. В отличие от договора, она не подлежит двустороннему рассмотрению и изменению. Такое право есть только у WB.
Какие изменения? Изменения в оферту Wildberries вносит довольно часто. Самые последние были введены в середине апреля, после громкого скандала с ПВЗ, связанного с неподъемными штрафами площадки.
Особенности оферты Wildberries
Оферта Wildberries представляет собой предложение маркетплейса заключить с селлером договор. Оферта содержит основные условия, особенности и само описание сделки. Одним словом, это и есть договор.
Указание в ней личных данных не требуется. По этой причине зачастую перед подписанием Wildberries публичная оферта даже не читается селлерами. Подобное упущение может привести к неприятным последствиям. К примеру, это может грозить тем, что товар не будет принят, возникнут убытки и затем последуют немаленькие штрафы.
Содержание документа оферты Wildberries включает в себя условия, необходимые для принятия ацептантом (стороной, которой предлагается дать согласие на оферту). Выполнение предписаний говорит о том, что оферта принята.
Это служит началом правовых отношений с маркетплейсом. Здесь важно отметить, что такое соглашение влечет за собой в большей степени возникновение обязанностей, а не прав. Их выполнение происходит посредством осуществления пунктов договора оферты Wildberries.
На чем необходимо акцентировать внимание в оферте Wildberries для поставщиков?
- Действие «договора» начинается с момента передачи товара маркетплейсу. Таким образом, как только вы отдали продукт на склад, на вас возлагается обязанность выполнять условия, указанные в оферте Wildberries.
- Соглашением определено, что маркетплейс не является продавцом вашего товара, а всего лишь оказывает поставщикам и покупателям информационные услуги. Поэтому всю ответственность несете вы. И если с вашим продуктом что-то произойдет, вина будет лежать только на вас, потому что платформа снимает с себя всю ответственность. Wildberries – посредник в ваших с покупателем отношениях и только. При возникновении любого негативного обстоятельства велика вероятность того, что маркетплейс примет сторону потребителя, чтобы исключить свою ответственность.
- Серьезно отнеситесь к прочтению документов, приложенных к оферте Wildberries.
- Отчеты маркетплейса могут содержать недостоверную информацию, поэтому необходимо создавать свои и регулярно сравнивать их с теми, что предоставляет вам торговая площадка. Магазином выдается порядка 13 отчетов, поэтому любое невнимательное их изучение грозит вам недостачей.
- Уже в самом начале своей оферты Wildberries упоминает о том, что доставка товара на склад должна осуществляться в определенные сроки. При нарушении этих границ маркетплейс оштрафует вас на 15 % от стоимости товара, который вы не передали своевременно.
- Основное правило Wildberries заключается в том, что магазин прав в любых случаях. Цена на ваш товар может меняться торговой площадкой самостоятельно, причем вы уведомлены об этом не будете. Так что в ваших интересах пристально отслеживать такие моменты. Иногда маркетплейсом не выставляется скидка там, где это необходимо. В то время как процент вознаграждения остается тот же, что и при акции. Чтобы не допустить пересечения, нужно следить за изменениями процентной ставки.
- Штрафы на Wildberries существуют для предотвращения всевозможных рисков. Обладая информацией о тех или иных штрафных санкциях, вы будете знать, какие действия предпринять, чтобы их не допустить. Ознакомьтесь внимательно с системой наказаний в оферте Wildberries для поставщиков.
- Работая с данной торговой площадкой, нужно знать, как не допустить потери. Ситуации могут быть различными, но если принять необходимые меры, то убытки можно избежать. К тому же умение делать риски и потери минимальными – очень важный навык для предпринимателя.
Пункты оферты Wildberries
Необходимо регулярно следить за изменениями в оферте о реализации товара на сайте Wildberries, так как магазин может изменить условия в одностороннем порядке.
Заключение договора
Является первым пунктом оферты Wildberries. В нем содержится информация о понятиях данного маркетплейса, договора, оферты и продавца.
Здесь же указаны все необходимое для заключения с Wildberries договора оферты: документы селлера, его фотография и тому подобное. Требования содержатся на сайте торговой площадки, ссылка на который находится в самом документе.
После рассмотрения магазином ваших документов будет принято решение о предоставлении доступа к площадке.
Читайте также: Фулфилмент для Wildberries: для чего нужен и как работает
При заключении договора помимо представленной Wildberries публичной оферты необходимо ознакомиться с правилами продавца, которые также есть на сайте маркетплейса. Не забывайте, что незнание не освободит вас от ответственности.
Помимо этого, первый пункт оферты содержит информацию о том, что при регистрации торговца на площадке ему должен быть выплачен обеспечительный платеж, размер которого можно узнать на сайте Wildberries.
Предмет договора
Им является то, о чем вы с магазином договариваетесь. Это происходит следующим образом: поставщик поручает маркетплейсу реализовать свой товар. Wildberries предоставляет продавцу онлайн-витрину, пользователей, проводит сделки и расчеты с покупателями от имени поставщика товара. Затем вырученные средства магазин передает продавцу, а за свои услуги взимает определенный процент комиссии.
Затраты, которые могут дополнительно возникнуть у магазина при работе с вашим товаром, тоже ложатся на ваши плечи, так как продавец обязан возместить маркетплейсу все издержки.
Передача товаров Wildberries продавцом
Каким образом продавец осуществляет передачу товаров магазину?
- Товар может быть передан вами после оформления заказа покупателем (FBS).
FBS — система, схожая с DBS. Поставщик также не пользуется хранилищем торговой площадки, но в его обязанности входит доставка товара в ПВЗ. Перед этим товар должен быть отправлен на склад магазина Wildberries.
- Продукт может быть передан вами перед оформлением заказа покупателем (FBO). В этом случае необходима дополнительная договоренность. Помимо прочего, количество остатка товара на складе также отслеживается вами самостоятельно.
Система FBO представляет собой торговлю со склада магазина Wildberries. То есть вы обеспечиваете доставку туда товара, а хранение и его передачу покупателю осуществляет маркетплейс.
Изменение условий необходимо отслеживать, так как они нередко обновляются.
В данном разделе перечисляются обязанности продавца и иные условия передачи его товаров магазину.
Порядок расчетов
В этом пункте речь идет о ценообразовании. Розничная цена товара определяется продавцом самостоятельно. Она включает в себя стоимость продукта, его упаковки, маркировки, доставки и тому подобное. Также розничная цена содержит косвенные налоги. Ее изменение возможно при помощи скидок.
У Wildberries есть право самостоятельно менять цену на ваш продукт. Это обусловлено тем, что у магазина действует своя система скидок для постоянных покупателей. При изменении торговой площадкой стоимости товара в размере скидки, ее сумма возмещается продавцу, например, снижением процента комиссионных выплат.
После продажи товара Wildberries торговец должен оплатить магазину вознаграждение. В случает отказа договор оферты Wildberries, скорее всего, будет расторгнут.
Вся информация об оказании торговой площадкой услуг, в том числе и ценах на них, содержится на сайте Wildberries. Крайне важно следить за изменениями, так как тарифы могут обновляться.
Ответственность
Пункт содержит информацию о штрафных санкциях за нарушения. Читая на Wildberries оферту для партнеров, запомните следующее:
- Продавайте на торговой площадке только тот товар, с документами на который все в порядке. При отсутствии сертификатов, не соответствия товара требованиям или гарантиям, что нарушает права потребителя, Wildberries нести ответственность не будет.
В случае обращения к магазину с претензией в отношении продавца, у Wildberries есть право передать информацию о ваших данных третьим лицам с целью урегулирования возникшего конфликта. Ваша обязанность в этом случае – оказать содействие и возместить маркетплейсу образовавшиеся убытки. Такое требование оформляется документально. После вступления его в силу продавец обязан оплатить штраф в течение семи дней.
Кража или попытки ее совершения у магазина продавцом, его сотрудниками или третьими лицами влечет наказание в виде штрафа в размере 500 000 рублей. Также возмещаются убытки.
- Существуют правила пребывания на территории Wildberries, в соответствии с которыми вход на территорию людей без пропуска запрещен. Также проход осуществляется исключительно через турникет. Запрещено курить, загрязнять территорию, передвигаться со скоростью более 20 км/час, осуществлять ремонт автомобиля, находиться в нетрезвом состоянии, проносить запрещенные вещества. За нарушение одного правила грозит штраф в размере 200 000 рублей.
Wildberries не несет ответственность в случае появления косвенных убытков и упущенной выгоды продавца. Так, при сбое в системе в карточке товара может быть указано его отсутствие на складе, в то время как товар есть в наличии. Для продавца это является упущенной выгодой, однако в данном случае торговая площадка не признает за собой вину и не возместит убытки.
Порядок изменения договора
Важно знать, что у маркетплейса есть возможность и право изменять условия договора оферты Wildberries, правил и т.д. в одностороннем порядке. Отслеживайте изменения, чтобы избежать штрафов.
В случае вашего несогласия с изменениями, у вас есть возможность обратиться к маркетплейсу для решения проблемы. Бывает, что новые условия не всегда касаются всех продавцов. Но если вы поставили галочку при ознакомлении с ними, ваши претензии по их обновлению приниматься не будут.
Заключительные положения
В случае изменения своих личных данных вы должны поставить Wildberries в известность в течение двух дней. Вы несете ответственность за то, насколько ваша информация достоверна. Например, в случае изменения реквизитов, которые вы вовремя не предоставите, маркетплейс отправит вам деньги, используя старые данные, при этом ответственности нести не будет.
Ваш доступ к личному кабинету – также ваша ответственность. В ситуации, если данные попадут к третьим лицам, за все действия, осуществляемые ими на сайте Wildberries, нести ответственность будете вы.
Разрешение конфликта между продавцом и торговой площадкой маркетплейса выполняется в письменном виде. Ответ сторонами на претензию должен поступить в течение 30 дней. В противном случае решение спора будет осуществляться Арбитражным судом Московской области.
Что еще можно отнести к оферте Wildberries? Также необходимо ознакомиться со следующими документами:
- Правила использования Портала.
- Правила упаковки и маркировки Товара.
- Правила приемки и возврата Товара.
- Форма Акта приемки Товаров.
- Форма Отчета о продажах.
- Правила расчета Размера Вознаграждения.
- Правила определения размера Коэффициента Вознаграждения Вайлдберриз.
- Правила оказания услуг.
- Правила выкупа товара.
- Форма уведомления о выкупе.
- Правила установления коэффициента выкупной цены.
- Правила оказания услуг по продвижению Товаров на сайте.
- Форма заявки на оказание услуг ВБ.Медиа.
Изменения, внесенные в оферту Wildberries в 2023 году
Итак, новшества заключаются в следующем:
- П. 4.3. В обязанность работающих по схеме «Маркетплейс» поставщиков входит передача товара Wildberries в течение 120 часов вместо 36, как было ранее.
- П. 4.5. Для осуществления продажи со склада маркетплейса нужно заполнить на сайте план поставок теперь «заблаговременно» (не за 36 часов, как раньше).
- П. 4.6. УПД передается Wildberries через ЭДО, а в случае возврата продавец должен подписать УПД, который содержит коды идентификации, нанесенные на возвращенный товар, в течение 3 календарных дней с момента получения (а не в течение 1 дня).
- П. 9.6.1. Убран показатель количества отмененных в течение 10 минут после создания заказов в формуле расчета доставки.
- П. 9.6.3. Касаемо самовыкупов. Штраф за подобное нарушение составляет 30 % от суммы заказа, но не менее 100 тысяч рублей.
- П. 9.6.4. Заявка на возврат предполагает либо одобрение просьбы покупателя и поручения Wildberries принять товар, либо ее отклонение. Фраза «утилизировать товар» исключена даже для товаров дешевле 2000.
Штрафные санкции:
- Появился штраф за нарушение обязанностей по созданию карточек товара (п. 9.2.3) – 25 000 рублей за каждый факт отступления. В него включено использование чужого контента, нанесение маркетинговых надписей на инфографику, продажа запрещенного товара, несоответствие категории и т.д.
- Штраф за товар, который не передан в срок (п. 4.4) присутствовал ранее, но его изменили: если продавец, реализующий продукт по схеме «Маркетплейс», не осуществил передачу его в срок, что повлекло отказ покупателя, он должен оплатить 35 % от стоимости, но не менее 100 рублей за единицу.
Все что касается оферты ПВЗ Wildberries
- 2.1. Закреплен срок передачи акта о возвратах до 30 календарных дней.
- 2.4. Через один ПВЗ подлежит возврату не более 3 кубометров товара (ранее ограничивались 50 единицами товара).
- 2.5. Стоимость обратной доставки невыкупленного товара на склад Wildberries составляет 233 рубля (ранее было 33 рубля).
- п. 12.7.3. Изменилась формулировка при расчете коэффициента срока доставки для модели «Маркетплейс» Время передачи товара Wildberries считается временем сканирования штрих-кода при сортировке, а не при приемке.
- п. 13.2. Изменения коснулись формулы расчета услуг по обработке и хранению товара на складе. Из нее убраны показатели единиц, которые отражены в плане поставок.
So = V * P
V – количество единиц товара, который передан поставщиком на склад Wildberries;
P – цена услуги за приемку единицы товара на складе, на котором осуществлялась его обработка (указана в тарифах и определяется в зависимости от загруженности склада).
Сокращен пункт, который определяет порядок утилизации продуктов силами торговой площадки.
Читайте также: Оферта Ozon: зачем нужна и в чем суть
Правила выкупа товара теперь содержат увеличенный срок передачи УПД – 7 дней с момента заключения договора.
п. 17.23. В товарах, запрещенных к продаже, для пищевых продуктов с общим сроком годности до 3 месяцев внесли поправку, что ограничение не касается типа продажи «Витрина».
Также структура и нумерация пунктов стала более удобной.
Вопрос на самом деле сложный. Однако, обладая знаниями о том, что содержится в оферте, вам будет проще ее читать. И что крайне важно, вы сможете ориентироваться в пунктах, которые представляют большую опасность в виде штрафных санкций.
Чек-лист "11 способов заработать деньги 
Видео с закрытой конфереции по заработку на Озон
