О чем речь? Логистика Wildberries реализуется по нескольким схемам, в которых нужно разобраться до того, как вы начнете сотрудничать с данным маркетплейсом. В целом, хранение и доставка отлажены и проблем продавцу не создают.
На что обратить внимание? Помимо схемы логистики, важно учитывать ее стоимость и комиссии, которые берет Wildberries. С октября 2022 года маркетплейс изменил подход к формированию цены, и теперь учитывается не только категория, но и габариты товара.
Формы логистики Wildberries
В контексте маркетплейсов логистика понимается как процесс транспортировки товара конечному потребителю. Как правило, это весь путь продукта из производственного цеха и до конечного клиента.
На успешную торговлю на маркетплейсах, таких как Wildberries, могут рассчитывать лишь те предприниматели, которые сумели грамотно выстроить свою схему доставки товаров. Если покупатель ждёт свой заказ слишком долго или вещи приходят повреждёнными, непрезентабельными, то потенциальные клиенты будут искать других местных продавцов.
Не всем бизнесменам удаётся самостоятельно создать и отладить все логистические процессы, чтобы доставка всегда работала чётко и бесперебойно. На помощь приходят фулфилмент-операторы.
Эти посредники могут взять на себя всё, что касается сопровождения товаров, а могут — только часть задач в этой области. Продавец платит им комиссионные.
Есть три варианта модели сотрудничества по данной модели:
- Fulfillment by Operator (FBO), d нашем случае — Fullfillment by Wildberries (FBW). Вся логистика осуществляется компанией Wildberries, а продавец вообще не думает о ней, его роль сводится к своевременному подвозу товаров на склады маркетплейса. Wildberries делает всё остальное, начиная с хранения продукции и кончая процедурами возвратов и обработки контактов. Этот вариант сотрудничества в области логистики на Wildberries и предпочитают начинающие предприниматели, что вполне объяснимо.
- Fulfillment by Seller (FBS). Продавец сам занимается всеми основными процессами: упаковывает продукцию, маркирует её, хранит, и т. п. Логисты Wildberries или другого маркетплейса только развозят покупателям уже подготовленные и поставленные на склад товары, занимаются обратными возвратами.
- Delivery by Seller (DBS). Wildberries или иной маркетплейс логистикой не занимается вообще, а просто служит витриной. То есть, бизнесмен сам хранит, собирает, готовит и развозит заказы.
В некоторых случаях эти варианты комбинируют: к примеру, можно частично хранить продукцию на складе маркетплейса, а оставшуюся — на партнёрском складе.
Остановимся подробнее на самой популярной модели организации логистики на Wildberries — FBO — и похожей на неё FBS. Для новичков в торговле через маркетплейсы это оптимальные варианты.
Мы уже выяснили, что модель FBO предполагает полную ответственность маркетплейса за всё связанное с логистикой, от и до. Она прозрачна и проста, что объясняет её популярность.
Организация логистики на Wildberries по принципу FBO состоит из следующих шагов:
- Предприниматель привозит на склад Wildberries свои товары в полном соответствии с регламентами маркетплейса.
- Дальше Wildberries берётся за логистику, самостоятельно выполняя все нужные операции. Заказы доставляются либо курьером прямо на дом покупателю, либо в пункты самовывоза (клиент сам выбирает, как ему удобнее забрать покупку).
- Деньги приходят на счёт Wildberries. За логистику он берёт свою комиссию, а оставшуюся сумму переводит продавцу в строго определённое время.
Схема FBS во многом аналогична вышеописанной. Продукция, абсолютно готовая к отправке, поступает на склад или в сортировочный центр Wildberries или другого маркетплейса, откуда уже развозится покупателям. Размер комиссионных напрямую зависит от того, как долго продавец готовит свою продукцию к продаже.
Читайте также: Секреты продвижения на Wildberries
С недавнего времени Wildberries внёс некоторые коррективы в модель FBS, а также стал пользоваться “третьими” адресами для поставщиков.
Если раньше на маркетплейсе могли продаваться только товары, которые имелись на складе Wildberries, то сейчас продавцы могут пользоваться собственными складами или иными коммерческими помещениями, чтобы хранить там товарные запасы.
Эта опция очень важна для крупногабаритных товаров, которые не укладываются в лимиты отгрузки, а также для продукции с низкой оборачиваемостью. При сотрудничестве по модели FBS комиссия Wildberries за логистику ниже, поскольку компания выполняет намного меньше работы, связанной с доставкой.
Выбор схемы логистики Wildberries
Специфика и особенности бизнеса определяют наиболее подходящую схему взаимодействия с Wildberries в плане логистики:
- FBO подходит тем продавцам, которым критично удобство и которые умеют точно строить прогнозы, не желают самостоятельно заниматься логистикой и обрабатывать каждый заказ, могут заморозить часть продукции, готовы тратиться на более высокие комиссии.
- FBS оптимальна для бизнесменов, которые хотят сами распоряжаться всей своей продукцией и не замораживать её на складе, тестируют новые товары.
- DBS — идеальный вариант для тех, кто поставляет цветы и скоропортящиеся продукты питания (либо в случаях, когда доставлять надо быстрее, чем способен Wildberries).
| Плюсы | FBO | FBS | DBS | FBS с фулфилмент-оператором |
| Работает в любом регионе | + | + | — | + |
| Партнёр сам контролирует весь товар и ничего не замораживает на складе | — | + | + | — |
| Сборка и отправка заказов ложится на Wildberries | + | — | — | + |
| Меньше опасность того, что крупная партия испортится или потеряется | — | + | + | (смотря какой оператор) |
| Клиент получит свой заказ быстро | + | — | + | — |
| При возврате товар быстро вернётся к продавцу | — | — | + | — |
| Удобно тестировать новые продукты | — | + | + | — |
| Можно не бояться штрафов из-за задержки доставки | + | — | — | — |
| Выгодные комиссии | — | + | + | ?
(смотря какой оператор) |
Один и тот же предприниматель может работать по нескольким схемам. К примеру, логистику редких товаров осуществлять по FBS, а более востребованных и массовых — по FBO.
Стоимость логистики Wildberries
С некоторых пор Wildberries стал обращать внимание на габариты товаров. Чем точнее указаны ширина, высота и длина, тем дешевле партнёру обходится логистика. Маркетплейс настоятельно рекомендует стремиться к точности в этом вопросе.
Причина проста: если габариты завышены, вы больше платите Wildberries за логистику и хранение.
Читайте также: Как продавать на Wildberries физическому лицу: подробная инструкция
Складской персонал Wildberries ежедневно проверяет соответствие указанных в документах и реальных размеров (выборочно). Если вы занизили цифры, то Wildberries пересчитает вам стоимость логистики, повысив коэффициент.
Итоги перерасчёта вы увидите в разделе “Финансы” в своём ЛК (см. еженедельный отчёт).
По какой формуле вычисляется этот коэффициент и как его узнать?
Зайдите в раздел “Аналитика”, найдите там подраздел “Комиссия и тарифы на услугу”. Число в правом верхнем углу — это и есть ваш коэффициент. Он равен единице, если всё нормально.
У каждого продавца — свой индивидуальный коэффициент хранения и логистики. На Wildberries он вычисляется в три шага:
- Замер габаритов товаров складскими работниками (по одной товарной единице на каждое название). В габариты входит упаковка. Чтобы вычислить коэффициент, берут результаты замеров за 30 дней, предшествующих текущей неделе. При этом не учитывают изделия объёмом менее двух литров.
- Расчёт коэффициента по товару. Замеры сравнивают с габаритами в карточках товаров, если есть разница — назначают товару новый коэффициент.
- Расчёт общего коэффициента хранения и логистики. Это усреднённое значение всех товарных коэффициентов.
Когда коэффициент логистики и хранения Wildberries равен единице?
- когда количество уникальных замеров по ассортименту данного продавца не дотянуло до десяти;
- когда погрешность в габаритах не превышает 5 %.
Коэффициент, равный единице, не меняет для продавца тариф на логистику Wildberries.
Обязательно следите за этим показателем, чтобы ваши издержки на логистику не оказались завышенными.
Комиссии за логистику на Wildberries
Для разных товарных групп на Wildberries действуют разные комиссии за логистику:
- При FBO на автотовары в стандартном случае ставка равна 17 % (но для некоторых товаров — все 20 %); при FBS она ниже — 15-17 %.
- Всё то же самое — для автоэлектроники. Исключение составляют мотоциклетные регистраторы: по ним ставка доходит до 17-20 %.
- При FBO на аксессуары — 23 %, при FBS – 20 %.
- Но если это аксессуары для волос, то ставка на FBS составит 17 % и на FBO — 20 %.
- Для обувных аксессуаров — ставки 17 % и 15 % соответственно. Но для товара “вкладыши для сапог” — 20 % и 17 %.
- Слабоалкогольные напитки облагаются ставкой 15 % и 14 %, крепкие — 20 % и 17 %;
- Комиссия на логистику белья на Wildberries составляет 23 % и 20 %, но если это детское бельё, то 20 % и 17 %.
- Продажа бижутерии оценивается по ставке 20 % и 17 %.
- Процент для бытовой техники — 17 % и 15 % соответственно.
- Изделия для садоводства при FBO — 17-20 %, при FBS — 15-17 %.
- Различные аксессуары для праздников облагаются комиссией 17 % и 15 %.
- Для всех изделий из категории “Дом” актуальные ставки — 19 % и 17 %.
- Процент на всё, что касается здоровья, составляет 22 % и 19 %.
- За логистику игрушек Wildberries берёт 19 % и 17 %.
- Диски, книги и канцтовары облагаются комиссией 15 % и 14 %.
- Для товаров категории “Красота” ставка равна 17 % (FBO) и 16 % (FBS).
- На всю крупную бытовую технику установлена единая комиссия 10 %.
- Мебель оплачивается по тарифу 17 % и 15 %.
- Компьютерная техника по FBO — 10-20 %, по FBS — 8-17 %.
- Ставка для обуви и одежды равна 23 % и 20 %.
- Посуда и инвентарь оплачиваются по ставке 19 % и 17 %.
- Комиссия Wildberries для продуктов питания составляет 17 % и 16 %.
- Спортивные товары подразделяются на обувь (со ставкой 20 и 17%), одежду (23 и 20%), питание (17 и 15%), аксессуары (20 и 17%), другие спортивные предметы (15-17%);
- Логистика цифрового контента оплачивается по единой ставке 10 %.
Разумеется, это не полный список всех возможных товаров, а лишь ориентировочные значения тарифов логистики на Wildberries по самым распространённым категориям. Более подробная информация есть в справочниках на Wildberries. Для точного определения стоимости логистических услуг для поставщиков выбирайте соответствующую категорию, а затем подкатегорию.
Требования к товару при приемке
Регламенты Wildberries, касающиеся товаров, проистекают не только из законодательных норм страны, но и из собственных — достаточно высоких — внутренних стандартов компании.
Маркетплейс просто не принимает на продажу продукцию тех бизнесменов, которые пренебрегают требованиями к упаковке и маркировке. Когда аккаунт продавца создан, а товар успешно выставлен и закуплен, начинаются логистические процедуры.
Стандарты маркировки Wildberries
Должны быть указаны следующие сведения:
- наименование товара;
- наименование фирмы (изготовителя либо импортёра) и его юридический адрес;
- состав продукта;
- штрихкод;
- расцветка, размер и прочие характеристики, которые могут различаться;
- габаритные размеры.
Все эти параметры должны отвечать ряду правил, чтобы товар можно было продавать на Wildberries и осуществлять логистику через маркетплейс.
Штрихкод должен быть тем же, что и в документах, и отвечать существующим нормам.
Для создания штрихкода необходимо заполнить информацию о продукте в личном кабинете. Получившийся набор цифр конвертируют в формат EAN-13, чтобы получить штрихкод.
Товары маркируют отдельно (кроме комплектов совместно продаваемых изделий). Следует уточнить нормы по конкретной товарной позиции в ЛК: правила могут варьироваться.
Стандарты упаковки Wildberries
Беря на себя логистику, Wildberries отвечает за внешний вид посылки и состояние изделий в ней после того, как она доставлен клиенту. Правила следующие:
- Упаковка не может быть мятой, подмоченной, испачканной.
- От упаковки не должно чем-либо пахнуть (неважно, насколько приятен этот аромат), кроме отдельных специфических случаев.
- Товар должен быть аккуратно сложен и не болтаться в коробке, когда её перемещают.
- Косметические жидкости, парфюм оборачивают плёнкой, чтобы снизить риск, что жидкость прольётся.
Минимальные размеры коробки для доставки — 15×15×10 см, максимальные — 60×40×40 см. К коробкам предъявляются стандартные для сферы логистики требования: прочный материал, отсутствие повреждений, обязательная маркировка.
Товар отгружается отдельными коробами, но Wildberries позволяет доставлять продукцию в паллетах, внутри которых закреплены коробки. Можно обойтись и без коробок, если соблюсти ряд правил.
Порядок отгрузки
Партнёры Wildberries, пользующиеся услугами логистики от маркетплейса, в своём ЛС выбирают место и способ передачи заказа. В разных регионах несколько различаются доступные варианты доставки, но, в любом случае, она делится на три типа: доставка до склада, до пункта малогабаритных грузов, до пункта приёма.
Wildberries назначает предпринимателю место сдачи или предлагает выбрать одно из нескольких доступных в зависимости от расположения, упаковки и т. д.
Таким образом, грамотно подготовить товар к реализации — задача довольно трудоёмкая и требующая специальных знаний. Если продавец не разбирается в правилах и нюансах, с логистикой через Wildberries ничего не выйдет: маркетплейс вернёт всю партию обратно. Поэтому, работая по FBO или самостоятельно осуществляя FBS, для начала внимательно прочтите все правила.
Чек-лист "11 способов заработать деньги 
Видео с закрытой конфереции по заработку на Озон
