Как подготовить новую карточку товара для идеального запуска

Торговля на маркетплейсах с каждым днем всё активнее набирает обороты. О возможности стать селлером известно практически каждому, но не каждый вошедший в рынок обрёл успех. Причины разнообразны, но чаще всего ошибка заложена в основном двигателе продаж — это неграмотно оформленная и заполненная карточка товара. 

“Да что здесь может быть сложного?! Сделать красивые фотографии, написать сочный текст под ними и готово!”— скажут некоторые из читателей, но мы уверяем, тонкостей больше, чем может показаться на первый взгляд.

Хотите узнать секреты, благодаря которым ваши конкуренты могут опережать вас на шаг в выручках и продажах? Тогда прочтите эту статью до конца. Мы написали легкую и понятную инструкцию о том, как сделать карточку такой, оформление которой будет работать на рост вашего дохода!

Подготовка карточки: анализ ЦА и конкурентов

Первым шагом на пути к успешной продаже является проведение анализа конкурентов. Изучите их преимущества и недостатки, чтобы выделить уникальные особенности своего товара и не допустить аналогичных ошибок, которые ведут к негативным отзывам, как у конкурентов. 

• Проведите анализ фотографий и отзывов конкурентов, чтобы определить, каким образом можно улучшить ваш товар. Изучите, какие вопросы задают покупатели в разделе “Вопросы”. Акцентируйте внимание на том, за что хвалят товар, и что, чаще всего, расстраивает покупателей — данный анализ поможет не только подготовиться к оформлению карточки товара, но и подготовить сам товар к запуску продаж.

Например, если много покупателей конкурента жалуются на качество упаковки, вы заранее можете сфокусировать свое внимание на том, чтобы проработать более качественную упаковку и избежать негативных отзывов по этой причине, а узнать какую упаковку использует конкурент можно наглядно из фото в отзывах.

• Определите целевую аудиторию и создайте контент, который будет соответствовать её предпочтениям.

Особое внимание этому пункту стоит уделить тем, кто планирует заниматься продажей одежды. Определить портрет покупателя также поможет анализ отзывов и фотографий в них. Это позволит сделать правильную подачу, которая будет понятна именно нашей целевой аудитории. Например, если ваша ЦА — это подростки, то нужно сформировать подачу, интересную именно для подростков.

Название карточки товара

После того как мы собрали все значения, можно переходить к названию карточки товара, в нём обязательно должно быть отображено наименование товара, например “Рубашка”. Такие данные, как “Пол/Состав” указывать не нужно, но если, например, состав или пол является одним из важных высокочастотных запросов и часто используется для поиска вашего товара, то этот запрос указать в названии допустимо, таким образом, мы увеличим лояльность покупателя к нашему товару и увеличим показатель вовлеченности, что положительно скажется на продажах.

Как посмотреть, является ли значение высокочастотным?

• Откройте популярные карточки ваших конкурентов с хорошими продажами и через инструмент сервиса аналитики MarketGuru “Анализ по артикулу” в поисковых запросах изучите, по каким поисковым запросам ищут данную карточку товара и как часто. Выберете самые целевые, которые имеют отношение к нашему товару и составьте из них название. 

Характеристики товара — это не только про удобство покупателя. Как правильно заполнить, чтобы повысить видимость товара среди вашей аудитории.

Характеристики товара — это то, что нередко помогает покупателю определиться с тем, какой товар всё же выбрать для покупки. Если перед человеком будут два идентичных товара, но в одном из них будут указаны важные для покупателя характеристики, а в другом такой информации не будет, то, конечно, человек сделает свой выбор в пользу того селлера, который позаботился об информационной наполненности карточки.

Но это далеко не единственная причина, по которой продавцы так трепетно относятся к заполнению характеристик товара. Характеристики и их заполненность — это то, что также весомо влияет на ранжирование карточки товара. 

Рекомендуем заполнять их из тех фильтров, которые предлагает Wildberries. Иногда случается так, что в них присутствуют характеристики, прописанные с ошибками. В таком случае вам нужно на сайте Wildberries зайти в категорию вашего товара и по ней перейти в фильтр товаров, ознакомиться с разделами фильтра и заполнить характеристики своего товара, которые отвечают разделам представленного фильтра (покрой, тип рукава и др.).

Фотоконтент — визитная карточка вашего бренда

Для того чтобы карточка вашего товара преимущественно выделялась среди конкурентов, требуется профессиональный подход к созданию фотоконтента, который будет визуально привлекать потенциальных покупателей.

• Исключите домашние съёмки и непрофессиональный подход. Фотостудия — отличная зона для создания высококачественного контента. Преимуществом будет сделать фотографии в различных локациях или на разных моделях — это подчеркнет разнообразие вашего ассортимента, а также следите за трендами фотосъемок и позаботьтесь о том, чтобы контент им соответствовал. 
• Проследите за тем, чтобы фотографиями занимались профессиональные фотограф и ретушер.
•  Подберите проверенного специалиста по инфографике, который поможет сделать продающее оформление карточки товара. 
• Rich — контент— это фотографии, которые находятся под описанием. Его использование является неотъемлемой частью, которая позволит более детально раскрыть товар и дать дополнительную информацию о нём. Благодаря тому, что вы позаботитесь об этом блоке, показатель конверсии продаж и коэффициент удержания покупателя будет только расти.

Обратите внимание! Важно, чтобы все фотографии были в едином стиле в рамках вашего бренда, что позволит повысить узнаваемость в выдаче товаров, а также соблюдайте последовательность фото: от крупного плана к деталям, чтобы удерживать внимание покупателя и повышать процент переходов товара в корзину.

Удерживаем внимание покупателя и повышаем процент переходов товара в корзину.

Один из приёмов мы уже упомянули в конце предыдущего пункта, когда рассказывали о порядке фотографий в карточке товара. Помимо этого, удерживать внимание покупателя и увеличивать шанс покупки поможет инфографика. 

Изображать информацию нужно кратко в виде таблицы и иконок. Обязательно проследите за тем, чтобы плашки WB не перекрывали важные элементы инфографики, посмотреть, как располагаются плашки, можно в общей поисковой выдаче по поисковому запросу. Каждая деталь на данном этапе категорически важна. Большинство покупателей черпают информацию и выстраивают первичное мнение исключительно из инфографики и далее переходят к более детальному изучению карточки товара, поэтому, чтобы не потерять покупателя на первых шагах его знакомства с товаром, обязательно подойдите ответственно к работе по созданию инфографики.

Важно ли иметь видео в карточке товара, как об этом говорят? Расскажем о тонкостях.

Известно, что люди воспринимают информацию по-разному: кому-то удобно смотреть статичные картинки, кому-то ближе аудио, а кто-то отключает/ включает звук и с удовольствием смотрит видео. Мы предлагаем захватить максимальное количество внимания аудитории, и после добавления фото и инфографики, добавить видеоролик, вне зависимости от типа вашего товара. Максимального эффекта вы добьетесь, если озвучите его, потому что у каждого типа товара есть аудитория, которая воспринимает информацию, через аудио и ей будет интересно послушать информацию о товаре. Поэкспериментируйте с субтитрами на видео, многим также это близко, так как такой формат часто используется в привычных многим соцсетях. Вы можете показать в движении ваш товар или рассказать о закрытии болей и раскрытии преимуществ. Видео должно быть коротким, четким, и структурированным, тогда вы обязательно удержите внимание и повысите все шансы на продажу.

Описание. Как использовать и находить ключевые слова. Заполняем карточку правильно. 

Успех карточки товара на маркетплейсе напрямую зависит от ее видимости для целевой аудитории. Чтобы покупатели могли легко находить ваш товар, необходимо тщательно проработать описание, наполнив его ключевыми словами и верными формулировками.

Ключевые слова — это те слова, по которым пользователи находят интересующий их товар, поэтому важно, чтобы такие ключи фигурировали в карточке товара.

В разделе “Поисковый магнит” сервиса аналитики MarketGuru вы можете посмотреть набор ключевых слов, которые наиболее точно описывают характер и функции вашего товара. Введите целевой запрос или запросы и запустите поисковой магнит.

 Инструмент предоставит вам список кластеров и поисковых запросов, переключив тумблер на поисковые запросы, выберете, отметив галочкой, самые подходящие вам запросы, а после нажмите на кнопку “Создать список слов”.

Система сгенерирует список ключевых слов по выбранным запросам, нажмите на кнопку “Exel”, чтобы проработать с ними.

В скачанном файле выделите наиболее релевантные и важные для вашего товара ключевые слова. Далее, применив их, создайте описание карточки товара с помощью SEO — специалиста, нейронной сети или самостоятельно. Не забудьте проверить заполнение карточки и убедитесь, что получили оценку со стороны Wildberries — 10 баллов и помните, что объем описания не должен превышать 1000 — 1200 символов.

Если у Вас возникают сомнения относительно использования конкретного ключа, введите ваш предполагаемый поисковый запрос на Wildberries и сравните с результатами выдачи. Оптимальным считается результат, в котором присутствует сходство между вашим товаром и результатом выдачи.

Следите за тем, чтобы внутренняя оценка, которую даёт Wildberries вашему описанию, была равна 10, в таком случае процент успеха вашей карточки растёт намного активнее!

Основные правила при составлении описания, соблюдение которых в разы увеличивает успех вашей карточки товара: 

1. Маркетплейс негативно относится к спаму, поэтому не допускайте его в описании.
2. Текст должен быть структурирован, понятен и читаем, с цельными предложениями, а не состоящим из перечисления поисковых запросов через запятую, что также может быть воспринято системой как спам.
3. Самая важная информация обязательно должна быть в первой половине текста. 
4. Всегда держите в фокусе внимания то, что ваш текст нацелен на чтение человеком, а не роботом, так как WB это тоже анализирует.
5. Использование посторонних слов, которые не относятся к предмету или его характеристикам чревато тем, что начнут падать рекламные конверсии карточки. Поэтому указываем в карточке всю информацию, которая касается непосредственно товара.

Не забудьте проверить, получила ли ваша карточка товара высокую оценку — 10 баллов, от Wildberries.

Подведем итог! Грамотное заполнение и качественный контент для вашей карточки товара значительно повышает ее видимость в поиске и тем самым привлекает больше заинтересованных, целевых покупателей. Следуйте нашим инструкциям и рекомендациям, чтобы ваш бизнес на маркетплейсе шёл в гору! Успешных вам запусков!

Команда MarketGuru 💜