- Суть работы по схеме FBO
- Кому выгодно реализовывать товары по схеме FBO
- Нюансы работы по схеме FBO с разными маркетплейсами
- Работа по FBO на Ozon
- Особенности работы по FBO на Wildberries
- Аспекты FBO на Яндекс.Маркете
- Отличия схемы FBO в СберМегаМаркете
- Разница между FBO и FBS
- Как выбрать схему работы с маркетплейсом
О чем речь? Товары в FBO-схеме доставляются на склады маркетплейса продавцом, и все дальнейшие манипуляции с ними проводят сотрудники платформы. Задача селлера – соблюсти требования маркетплейса по упаковке и маркировке.
На что обратить внимание? В целом, FBO работает одинаково для всех, что на «Озоне», что на Wildberries. Есть отличия только в количестве складов и требованиях к товару, которые стоит учитывать, выбирая схему сотрудничества с тем или иным маркетплейсом.
Суть работы по схеме FBO
Услуги фулфилмента предоставляются торговой площадкой. Схема работы такая. Продавцом обеспечивается маркировка и упаковка товара согласно требованиям, далее его продукция поступает на склад, принадлежащий платформе маркетплейса. Ценовая политика и продвижение товара обеспечивается продавцом.
На складе принимается и хранится товар, в обязанности его сотрудников также входит:
- сборка и упаковка заказов;
- доставка продукции конечному потребителю;
- нюансы продаж, такие как отмена заказа и возврат.
Основное, что важно для продавца при таком варианте работы – оформление всей необходимой документации и заявки на поставку. Такой способ ведения торговли снимает расходы на логистику, аренду складов, оплату труда работников. Большинство известных площадок работают по данной схеме: Ozon, Wildberries, «Яндекс.Маркет». На платформе «Маркет» она носит название FBY.
Важно знать, что склады различных торговых площадок могут предъявлять разные требования. Лучше заранее это выяснить.
Например, привозить товары на склад Ozon можно только в строго определённое время. Имеются ограничения на поставки. Упаковка товара обязана соответствовать правилам: продукция должна быть на паллетах или в коробках, в зависимости от категории товара и его количества. Ознакомиться со всеми требованиями можно на сайте нужного вам маркетплейса.
Иными словами, при работе по системе FBO всё, что связано с доставкой – зона ответственности торговой площадки. От продавца требуется размещение товаров на витрине интернет-магазина, их упаковка по обозначенным правилам, а в дальнейшем передача на хранение и дальнейшую обработку.
Достоинства такой схемы:
- она удобна в случае отсутствия собственных складских помещений;
- экономия времени на подготовку товара к отгрузке и средств на аренду или покупку помещений для хранения, а также оплату труда сотрудников; всё, что связано с исполнением заказов, ложится на платформу;
- сжатые сроки отгрузки товаров, благодаря чему они доходят до покупателей за максимально короткий промежуток времени, а это благоприятно отражается на продажах;
- продукция может распределяться по региональным складам, при этом уменьшается срок доставки в соответствующем регионе.
Имеющиеся недостатки:
- за хранение и приёмку товара необходимо платить;
- в сравнении с системой FBS выше комиссионная ставка, она может быть фиксированной или плавающей исходя из ряда условий;
- невыгодно содержание на складах торговых площадок дешёвых товаров, так как комиссия может оказаться выше, чем их стоимость;
- большинство площадок взимают плату за обратную отгрузку оставшихся невостребованными товаров;
- при возврате продавец должен оплатить обратную доставку;
- при хранении товара дольше 2 месяцев придётся ежесуточно дополнительно оплачивать каждую единицу продукции.
Кому выгодно реализовывать товары по схеме FBO
Пользоваться этой системой услуг удобно:
- Тем, кто продаёт товар с высоким оборотом.
- Поставщикам, не имеющим своего склада.
- Продавцам, не имеющим возможности организовать собственную службу доставки или привлечь подрядчиков.
- Тем, кто желает работать с покупателями из различных регионов, в которых есть доставка интернет-магазина.
- Селлерам, поставляющим товары, соответствующие требованиям конкретных маркетплейсов.
Не подойдёт такая модель:
- Если спрос на товар не проверен.
- С целью протестировать гипотезу спроса.
- При реализации товара, имеющего низкий оборот, так как расходы на хранение на стороне площадки могут привести к потере финансов.
- Производителям товаров, которые не принимаются на хранение по правилам платформы.
- При продаже дорогой продукции, брендов и товаров премиум-класса. Продажа подобных товаров через маркетплейсы связана с риском.
Нюансы работы по схеме FBO с разными маркетплейсами
Работа по FBO на Ozon
Одним из преимуществ является тот факт, что при работе по этой схеме на Ozon продавцу не нужно самостоятельно заниматься операционной системой. От него требуется только поставка товара на склад площадки.
После отгрузки продавец просто отслеживает продажи.
Ещё один плюс, если вы продаёте товары по FBO: «Озон» имеет склады в городах-миллионниках различных регионов.
Склады Ozon имеются в Екатеринбурге, Казани, Новосибирске, Санкт-Петербурге, Твери и Хабаровске. Два склада находятся в Московской области, а также в различных регионах есть 40 сортировочных центров.
Товары можно поставлять на любой из складов, кроме того, с помощью технологии кросс-докинг можно отправить товары в Хабаровск через подмосковный склад.
Подобные возможности удобны для покупателя, который увидит в карточке, что сможет получить товар уже на будущий день. В противном случае ему пришлось бы ждать доставку из Московской области три-четыре дня.
Читайте также: Сервис аналитики маркетплейсов: принцип работы, правила выбора
Значение скорости доставки переоценить нельзя, и именно поэтому многие пользуются FBO из-за того, что здесь присутствует региональность.
Недостатки системы FBO на Ozon:
- Необходимо платить за хранение продукции. Если оборот низкий, за хранение товара потребуется оплачивать 50 копеек в день за каждое наименование. Поэтому приходится либо прибегать к скидкам, либо находить другие варианты для того, чтобы поднять оборот и распродать товар, чтобы избежать платного хранения. Иначе ваша продукция, лежащая на складе, будет приводить к излишним расходам.
- Вывоз товара со склада затруднён. Этот минус взаимосвязан с предыдущим. Когда продукция плохо раскупается, продавцу может понадобиться забрать её со склада. Но это долгий процесс, и всё время, которое будет затрачено, нужно оплачивать. Минимальное время, которое потребуется на вывоз, составляет 3 месяца.
- Привязка остатков товара к карточке. При поставке товара продавец указывает определённый артикул. К нему будет привязано количество остатков. Это может вызвать проблемы в случае плохих отзывов при продаже нового товара. Перенести остаток на новую карточку невозможно, и единственным выходом становится работа с отзывами и написание положительных комментариев.
- Не подходит для тестирования новых товаров. Это связано с предыдущими трудностями. Продавцу следует быть уверенным, что новый товар будет раскупаться. В противном случае нужно будет оплачивать хранение, справляться с проблемами вывоза продукции. Из-за невозможности переноса остатков придётся работать с отзывами. Таким образом, при работе по FBO лучше не экспериментировать.
- Возникающие трудности в работе в праздничное время. Поставщикам новогодних товаров или другой продукции, связанной с сезонностью или праздниками, бывает тяжело пробиться. Так, в прошедшем году магазинам не удавалось попасть в новогодние поставки, потому что всё было распланировано ещё с октября и свободных слотов не осталось. Необходимо заранее об этом позаботиться. Определённые трудности возникают и с количеством сезонных товаров. Если продавец поставляет излишнее число школьных рюкзаков к 1 сентября, то возникнут проблемы с остатками, когда пройдёт сезон: или придётся вывозить, или платить за хранение.
- Влияние остатков на место в выдаче. Если товар закончился по невнимательности продавца, карточка товара не будет находиться в начале выдачи. Поэтому необходимо отслеживать ситуацию с остатками и делать поставки своевременно.
Особенности работы по FBO на Wildberries
Преимущества при работе FBO на Wildberries совпадают с таковыми на Ozon. Различается число складов в регионах, где поставщики могут хранить свою продукцию.
Wildberries располагает пятью складами в Москве и области, плюс имеет склад в Санкт-Петербурге, а также в Казани, Краснодаре, Екатеринбурге и Хабаровске. Имеются также 19 пунктов приема поставок, с которых товары отправляются на склад, расположенный ближе других, уже силами маркетплейса.
Но продавцы могут столкнуться с проблемой, которая отсутствует на Ozon, и при этом часто возникает при работе по FBO на Wildberries долгим сроком приёма поставки. Случается так, что сотрудники площадки могут не принять или потерять её часть. Может произойти обезличка. Из-за того, что на Ozon по-другому построен сам процесс поставки, ошибку как со стороны поставщика, так и со стороны маркетплейса допустить сложно.
Аспекты FBO на Яндекс.Маркете
Продавец может выбирать из четырёх схем работы, которые предлагает Яндекс.Маркет:
- FBO или FBY;
- FBS;
- DBS;
- Express.
При выборе FBO на Яндекс.Маркете эта схема практически не отличается от работы с площадками Ozon или Wildberries.
Яндекс.Маркет имеет склады в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирской, Самарской и Ростовской областях, три в Московской области, а также есть два транзитных склада, расположенных в Санкт-Петербурге и Ростове-на-Дону.
Читайте также: Заработок на Ozon: все возможные варианты
FBO на Яндекс.Маркете отстаёт от остальных известных площадок, количество региональных складов недостаточное. Но в настоящее время Яндекс стремится к развитию логистики и старается занять равное место на этом рынке.
Отличия схемы FBO в СберМегаМаркете
Может быть, что у онлайн-площадки вообще отсутствуют собственные склады. В этом случае существует единственный способ работы с продавцами, а именно, поставка по FBS. Эту схему использовала площадка goods.ru., которую в 2021 году купил Сбербанк. Маркетплейс получил новое название СберМегаМаркет.
На этой платформе работа по FBO происходит так:
- Загрузка предложения продавцом.
- Демонстрация товара на сайте СберМегаМаркета.
- Оформление заказа покупателем.
- Доставка продавцом товара на склад площадки.
- Сбор и доставка заказа сотрудниками маркетплейса.
- Получение товара заказавшим покупателем.
СберМегаМаркет называет такую схему «Витрина + Фулфилмент». Если используется модель FBS, где поставщиком самостоятельно комплектуются заказы, которые затем передаются в маркетплейс, это называется «Витрина + Доставка».
Разница между FBO и FBS
При работе по схеме FBS продавец хранит товары на своих складских помещениях, собирает и упаковывает заказы самостоятельно, а затем передаёт их для доставки в сортировочный центр. Здесь важно знать правила упаковки и отгрузки товара на склад торговой площадки. Подобная схема работы может быть выгодной для продавца, который сможет избежать лишних расходов на хранение и доставку.
Выгодно использовать FBS при продаже крупногабаритной продукции. Её хранение на складе и доставка обычно дороже, чем менее крупной. Поэтому можно с помощью FBS протестировать спрос на товар.
Как выбрать схему работы с маркетплейсом
При выборе варианта работы с площадками Wildberries, Ozon или другими нужно учесть:
- цели ведения бизнеса, установленные для себя продавцом;
- возможность самостоятельного хранения, комплектации, маркировки товара;
- характеристики товара: вес, габариты, доходность, иные особенности;
- расстояние до ближайшего склада маркетплейса.
Торговые площадки могут отказать в предоставлении склада. Это зависит от того, к какой категории относятся товары. FBO не подойдёт для цветов, продуктов питания, легковоспламеняющихся веществ или предметов, крупногабаритной техники, химикатов и удобрений, покрытий для стен и пола, крупных предметов сантехники. Склады маркетплейсов не могут создать подходящие условия для того, чтобы хранить подобный товар.
Узнать, какие ограничения установлены определённой площадкой, продавец может на её сайте или в своём личном кабинете.
Выбирая схему доставки, нужно всё точно просчитать. В статье описаны общие критерии, по которым можно понять, какая из схем может подойти, но в действительности необходимо учитывать все нюансы для каждого случая.
Следует не забывать про торговую наценку, маржинальность товара, регионы производителя и доставки и ряд других факторов. Также возможно использовать аутсорс для части работ, что может повысить эффективность бизнеса.
Чек-лист "11 способов заработать деньги 
Видео с закрытой конфереции по заработку на Озон
