- Насколько актуальны продажи через маркетплейсы
- Как помогает бизнесу аналитика маркетплейсов
- Принцип работы сервисов аналитики маркетплейсов
- Какие задачи решают сервисы аналитики маркетплейсов
- Поиск трендовых категорий
- Выборка популярных брендов
- Анализ общих трендов
- Анализ ситуации на данном маркетплейсе
- Анализ эффективности конкретного товара
- Составление подробного отчёта по конкурентам
- Что еще умеют сервисы аналитики маркетплейсов
- На что обратить внимание при выборе сервиса аналитики маркетплейсов
- MarketGuru — лучший сервис аналитики маркетплейсов
Что это? Любой сервис аналитики маркетплейсов является парсером – сборщиком данных. Такая программа собирает информацию о товарах, трендах, конкурентах, объемах продаж в нише и т. д., предоставляя доступ к ней подписчикам. Это значительно облегчает работу предпринимателей по анализу продаж.
Какой лучше? Существуют десятки подобных сервисов, поэтому очень сложно выбрать какой-то один. Обращайте внимание на то, с какими площадками работает сервис, если ли тестовый период, чтобы опробовать удобство пользования и функционал, сколько стоит подписка.
Насколько актуальны продажи через маркетплейсы
Аналитики из Data Insight утверждают, что платформы электронной коммерции показали в 2020 г. основной рост в российском секторе e-commerce в РФ: почти 90 % фирм увеличили объемы реализации. И лишь 55 % имеющих свои интернет-магазины (не пользующихся предложениями Wildberries, Яндекс.Маркет, Ozon и др.) добились положительных результатов.
Основным каналом реализации товаров 41 % продавцов маркетплейсов (именуемых селлерами) считают эти площадки. Половина таких специалистов не имеет и не планирует открывать свои торговые веб-ресурсы. А многие утверждают, что лучше зависеть от маркетплейсов, чем иметь множество проблем.
Например, контакт с платформами снимает вопрос поискового трафика. Селлеры полностью могут концентрироваться на улучшении товарных карточек, а привлечение пользователей не является для них первостепенной задачей. Многие приходят на маркетплейсы для того, чтобы поднять цифры реализации и объемы аудитории. В большинстве это – локальные торговые марки, то есть слабые конкуренты на региональном рынке. Под крылом имеющей отличную репутацию по всей России платформы они чувствуют себя увереннее.
Часто возражением против торговли с маркетплейсами является якобы высокая комиссия. Но свой интернет-магазин – дороже: затраты на маркетинг, оплата труда специалистов, аренды/покупки помещения и др.
К плюсам маркетплейсов относят и проводимые ими акции. У Aliexpress Россия, например, с первых ста товаров нового селлера берется нулевая комиссия. При этом обычную ставку этого сбора – в 5–8 % стоимости – вряд ли кто-то назовет излишне большой, сравнив с затратами на свой интернет-магазин.
Специалисты уверены, что электронные торговые площадки развиваются и их роль в e-commerce страны будет расти. А те, кто не понимает плюсов сотрудничества с солидными маркетплейсами, будут и дальше терять возможную прибыль. Взаимодействие продавцов и маркетплейсов не ограничивает доход – можно как работать с двумя и более площадками, так и ориентировать бизнес на те, которые позволяют получить больше заказов.
Концепция организации и ведения торговли на всех маркетплейсах в общем одинакова, можно отметить незначительные отличия в бизнес-процессах. Адаптация к условиям площадки проходит быстро, и скоро активный селлер получает солидный приток ЦА и заказов.
Как помогает бизнесу аналитика маркетплейсов
Новичок на площадке получает каналы реализации: здесь – постоянная аудитория, имеющая желание и возможность купить продукт, и позволяющие снять с себя (за плату) часть логистики. При этом надо учитывать, что динамичность рынка, наличие ниш с высочайшей конкуренцией не позволяют эффективно работать малому бизнесу, который использует ручной мониторинг.
Важно серьезно заниматься аналитикой, чего не делают многие селлеры. Они изучают объемы отзывов, оборот и убеждаются, что уровень расходов не критичен.
Но дело в том, что на маркетплейсе невозможно получить рост продаж, если не отслеживать основные показатели. Потенциал площадки полностью используется только при ведении бизнеса в соответствии с трендами этого маркетплейса. Успешные селлеры делом доказывают: аналитика позволяет объем заказов поднять в несколько раз, получив большую прибыль, не повышая затрат.
Некоторые исследовательские инструменты маркетплейсы предоставляют сами. В личном кабинете (ЛК) селлера есть возможности для оценки работы и для оптимизации ситуации. Но обычно данных и рекомендаций от этих инструментов недостаточно, чтобы развивать торговлю, стимулировать рост прибыли. Поэтому продавцу нужны сторонние аналитические программы, которые покажут картину в общем, а не по одному магазину. Это позволит увидеть тренды электронной площадки.
Читайте также: Обязательная и добровольная сертификация для маркетплейса
Сервис аналитики маркетплейсов позволяет быстро и точно сориентироваться в текущей ситуации. Если сейчас большинство посетителей интересуют последние модели сковородок для блинов, то селлер будет это знать. Но аналитика – не волшебство, позволяющее поднять оборот в тысячу раз.
Сервис лишь предоставляет доступ к показателям, а эффект от цифр получает исследователь в зависимости от того, как он интерпретирует данные. Это похоже на работу с навигатором. Анализируя новый маршрут, водитель знает, где могут быть сложности. Но окажется ли он в конце маршрута и когда – это зависит не только от указаний навигатора.
Используемые на площадках сервисы аналитики примерно одинаковы, но различны условия их использования. Например, на одних маркетплейсах есть предоставляемый без денег тестовый период, другие требуют оплаты полного тарифа для входа в ЛК. Главное у каждого сервиса – они выдают цифры, которые нельзя найти в открытом, свободном доступе. Инструменты, исследуя огромные объемы веб-ресурса, аккумулируют и обрабатывают большую массу информации. А пользователю предоставляются актуальные советы и данные, эффектно поданные в графике.
Воспринимать эти аналитические материалы нужно не как руководство к действиям, а как то, что может помочь повысить эффективность бизнеса. Но часто селлеры, рассматривая эти данные, не используют их при планировании деятельности и в ежедневной работе. Сервис аналитики на маркетплейсах позволяет положительно влиять на продажи и оборот потому что:
- селлеру предоставляется полная картина;
- электронные торговые площадки выдают ограниченный объем данных;
- эти материалы позволяют понять нужды потребителей;
- есть возможность изучения деятельности соперников.
Обратите внимание: есть маркетплейсы, работающие исключительно на загружаемых пользователем данных. Они так же, как и иные, проводят анализ и выдают итоговый результат. Но выводы на этих материалах, ориентируя в текущих делах, не позволяют эффективно планировать. Поэтому предпочтительнее инструменты, использующие собственные показатели маркетплейса.
Если селлеру нужен успех – он должен собирать отчеты, проводить исследования, выделяя из результатов самые интересные и необычные данные для дополнительной аналитики.
Принцип работы сервисов аналитики маркетплейсов
Аналитика всех маркетплейсов базируется на уже зарекомендовавшем себя айти-решении, которое именуется парсером. Это ПО определяет объем реализованного за период и вычисляет складские остатки на конечную дату. Практически это выглядит так: на маркетплейсе программа берет из вашего объема товаров один и как бы переносит его в корзину. Так обрабатывается до последней единицы одна группа, и он переходит к следующей. Объем продукции, находящийся в корзине, показывается как текущий остаток.
Следующий торговый день парсер начинает с того, что добавляет товар из карточки в корзину. Разница данных за эти две точки – объем реализации за сутки. Простой алгоритм дополняется в сервисах разными функциями.
Сегодня сервис аналитики продаж на маркетплейсах подразделяют на два вида: внутренней и внешней.
Первого вида исследование – это сбор данных о торговых марках и селлерах, выручке, объеме реализации и перемещениях товара. Т. е. сервис внешней аналитики маркетплейсов оценивает рынок и показывает его полную картину. Видно, как идут продажи: где, кто, в каком объеме, когда и по какой стоимости реализует что-то. Можно определить, например, лучшего продавца, а затем – самую прибыльную позицию его ассортимента.
Сервис внутренней аналитики – это информация о том, как идет реализация собственных товаров селлера. Данные также собираются и исследуются, визуально оформляются. В принципе, эта информация есть в ЛК селлеров, но там ее сложнее вычленять и изучать. Кроме этого, сервисы внутренней аналитики позволяют на электронной торговой площадке строить планы реализации/отгрузки, определять неликвид.
Какие задачи решают сервисы аналитики маркетплейсов
Вероятно, уже понятно, зачем нужны эти инструменты. Но в этом нужно разбираться подробнее, определяя, для решения каких вопросов используются сервисы аналитики. Уточним это.
Статистика, представленная в ЛК селлера, выдает достаточно большой объем информации. Но не каждая площадка по этим данным предлагает актуальные советы или делает аналитику по торговцам-соперникам.
Поиск трендовых категорий
В любой торговле, в т. ч. в Сети, есть группы товаров с повышенным спросом. Этот перечень иногда обновляется – в соответствии с векторами изменений потребностей аудитории. Для реализатора это крайне важная информация.
Селлер для роста реализации и получения дополнительной прибыли должен отслеживать динамику спроса. Лучше, если его внимание будет сфокусировано не на товарах-аутсайдерах, а на том, что нужно и интересно покупателям.
Наиболее выгодно, если селлер отслеживает трендовые категории, сразу же находя поставщиков и активно осваивая этот, на этот момент самый прибыльный, сегмент рынка. Эта стратегия особо эффективна при использовании в онлайн-ритейле.
Выборка популярных брендов
Данные о производителе товара всегда присутствуют в его карточке на маркетплейсе. Это связано с тем, что заинтересованная аудитория часто знает изготовителя и ищет именно его продукцию.
В то же время, маркетинг утверждает, что объемы реализации брендовых товаров зависят от рыночной ситуации – например, изменяются по сезонам (к осени обычно растет спрос на теплую одежду; к началу лета – на купальные принадлежности и наряды и др.).
Если селлер отслеживает эти тенденции, то успевает создать актуальное торговое предложение и неплохо поднять прибыль на таких колебаниях спроса.
Анализ общих трендов
Данные об объеме реализованного и о наиболее востребованных товарах за последний период – то, что больше всего характеризует интересы ЦА. Эта информация востребована клиентами, которые изучают условия реализации, выставляемые продавцами. При решении вопроса о том, какой сервис аналитики выбрать для маркетплейсов, нужно учитывать и такого плана пользу.
И если увидеть тренд, который скоро приведет к резкому росту спроса, то, немного подыграв ему, можно даже на рублевой экономии на товаре сделать отличную дополнительную прибыль. Для этого можно заранее заключить договор о немного сниженной цене с поставщиком, что позволит еще сильнее снизить ценник для клиентов.
Анализ ситуации на данном маркетплейсе
Селлеры редко работают на нескольких электронных площадках, теряя возможность развивать бренд по разным направлениям. Они не могут рассмотреть возможности параллельной работы на нескольких маркетплейсах и выгоды от этого.
Читайте также: Заработок на Ozon: все возможные варианты
Но на каждом из них может развиваться своя история, которая для одного будет провальной, а другие на ситуации выиграют. Так случилось с Wildberries в августе 2021 г., когда она подняла комиссию за платежи (сервис аналитики это заметил).
Селлеры других маркетплейсов и торгующие не только с этой площадки выиграли от этой ситуации. Еще пример: если на одном маркетплейсе товары реализуются слабо и селлер для удержания прибыли увеличивает их объем, то это ведет к проигрышу.
Лучше провести анализ продаж на других площадках и, выявив где-то положительные тренды, заключить там соглашения о партнерстве. Это позволит: снять приверженность к одному маркетплейсу; освоить новые места и варианты поставки; реализовать не особо ходовой товар.
Анализ эффективности конкретного товара
Изучение товарных показателей также возможно с сервисами аналитики. Селлер не всегда в состоянии собрать всю нужную информацию сам – например, если продукт реализует несколько тысяч продавцов маркетплейса.
Сервисы за небольшую плату дают доступ к уже собранной такой информации. Они покажут динамику конкуренции по товару и подскажут, к чему необходимо присмотреться. Например, сервис аналитики маркетплейса может показать среднюю цену реализации по одной из позиций ассортимента и выберет те его отрицательные характеристики, которые отмечают в отзывах пользователи. После изучения этих материалов можно сформулировать или изменить стратегию деятельности.
Составление подробного отчёта по конкурентам
Постоянный и внимательный контроль работы соперников необходим на всех площадках, где предполагается или уже ведется торговля. Особенно важно отслеживать положительные изменения в стратегии их деятельности, выявлять их причины и активно применять в своей модели реализации.
Сервис представит в подробностях аналитику о конкретном предпринимателе на интересующей заказчика исследования площадке, покажет, каким образом он добился доверия покупателей и подскажет самые «вкусные» его товары.
Особо надо обращать внимание на данные о деятельности топовых селлеров. Такие материалы выдают далеко на все торговые площадки, но с помощью сервиса их все же можно получить и использовать для собственного исследования, позже – для внесения изменений в свою стратегию.
Что еще умеют сервисы аналитики маркетплейсов
- Финансовая аналитика.
Глубокие исследования денежных показателей позволяют понять, будет ли приносить прибыль его позиция, категория товаров (уже с учетом комиссии торговой площадки). Сервис финансовой аналитики маркетплейсов может предоставить данные по расходам, заказам, их выкупу, чистой прибыли, рентабельности, даже по рискам. Обратите внимание на то, что они по-разному визуально подают результаты исследований – подбирайте те, которые более показательны для вас.
- Лента заказов, продаж и отказов.
Эта часть исследований из внутреннего анализа. Она представит деление товаров на заказанные, реализованные и те, которыми покупатели не интересуются. По этим данным определяют тренды и соотносят их со своей стратегией продаж.
- Товарная аналитика.
Попозиционное исследование карточек товаров товара сервис аналитики маркетплейсов делает на Вайлдберриз (Wildberries). Его результат, например – оценка качества оформления формуляра и рекомендации по его изменению для попадания в топ выдачи площадки.
- Анализ категорий.
По его результатам становится понятно, какие показатели должны быть для попадания в топ на странице. Модуль, например, покажет информацию по спросу, по соперникам в том или ином сегменте Wildberries. С ее помощью можно решить, какую категорию товаров нужно активизировать, а что надо убрать из ассортимента.
- Расчёт упущенной выручки.
Самый лучший сервис аналитики маркетплейсов Озон и Вайлдберриз – MarketGuru – предоставляет внутренние данные о поставках. С их помощью можно определить, когда нужна поставка и на какой период торговли будет достаточно товара. Своевременность этого действия напрямую влияет на показатели прибыли, в т. ч. упущенной. Поэтому данный анализ нужен.
- Анализ позиций в выдаче маркетплейса.
Позволяет увидеть место товарной карточки в выдаче – по поисковому запросу, бренду, по категории и даже акции. Материал актуализируется каждые сутки, а позиции в аналитику можно добавлять поштучно или группой.
В обработку сам селлер может вписать нужные ему места и, если его товар там есть, он будет получать раз в неделю данные по этой позиции.
- Расширение от Chromе для аналитики.
MarketGuru предлагает особый сервис аналитики маркетплейсов. Его расширение на браузере будет в карточке товара показывать аналитику по площадке Wildberries.
- ABC- и XYZ-анализ.
Много полезного сможет дать эта функция, которая позволяет увидеть те 20 % товаров селлера, которые приносят ему 80 % выручки. Важные данные для управления торговым процессом.
На что обратить внимание при выборе сервиса аналитики маркетплейсов
Конечно, в первую очередь смотрят на стоимость получения данных исследования. Есть бесплатные возможности и аналитика за деньги:
- Не требуется оплата за получение тех показателей, которые легко собираются самостоятельно (поверхностных). Это объемы реализации, изменения объемов запасов, ценовая динамика.
- Платный вариант, естественно, шире по функциям и глубже по анализу. Он, например, покажет, где спрос превышает предложение, в какую нишу несут деньги покупатели. Тариф определяется полный или по объему нужных заказчику исследования аналитических услуг.
Сервис финансовой аналитики маркетплейсов предлагает разный набор исследований, которые предназначаются для уже работающих селлеров или начинающих, еще не знакомых с площадкой. При выборе нужно обратить внимание на то:
- по каким данным каких маркетплейсов проводится исследование;
- сколько товарных позиций анализируется;
- какие установлены периоды исследования (могут быть от недели до года);
- каковы виды предоставляемого анализа. Это обычно динамика цен, востребованность товаров, рентабельность позиций/категорий, нишевые перспективы и иные.
Также важны у сервисов аналитики маркетплейсов:
- Предоставляемые возможности в соотнесении с потребностями заказчика (если нужен конкурентный анализ, а сервис не изучает рентабельность торговли других селлеров).
- Оплата подписки. Также рассматривайте по полезности. Сможет окупиться ростом прибыли закрытая аналитика до 15 тыс. руб. – значит можно приобрести этот тариф.
- Возможность тестирования. Почти все сервисы дают время на оценку удобства и результативности. Если есть тестовый период – можно рассмотреть покупку тарифа.
- Срок сохранности материалов. Если маркетплейс работает уже давно, то лучше, если аналитика не удаляет данные за все периоды.
- Присутствие и оперативность работы службы поддержки. Это влияет на скорость обработки запросов пользователей аналитики.
- Наличие обучающих материалов. Полезно, если каждый инструмент внутренней аналитики сопровождается такой информацией.
Могут быть полезны Telegram-бот, приложение для мобильного телефона или расширение для браузера, которые облегчают проверку, обновление или использование аналитики.
MarketGuru — лучший сервис аналитики маркетплейсов
По свежим данным, ежедневно этот сервис аналитики исследует больше 53 млн товарных позиций, и пользуется им около 320 тыс. продавцов с электронных торговых площадок.
Работа проводится на Ozon и Wildberries.
MarketGuru трудится только онлайн, как и предоставляет результаты. Чтобы использовать все его возможности надо соединить сервис по API со своими ЛК на этих площадках. Можно, правда, пользоваться бесплатными предложениями: чатом в Telegram и расширениями для браузера Яндекс и Google Chrome. Это не требует API.
MarketGuru предлагает самую большую среди всех сервисов аналитики маркетплейсов коллекцию инструментов, которые подходят для внешнего и внутреннего исследования. В последнем можно:
- Изучать заказы — по выручке, продажам/отказам, регионам приобретения товаров.
- Делать ABC-анализ ассортимента по уровню реализации.
- Определять реальный остаток по товарным позициям на складах.
- Контролировать (для продвижения на площадке Wildberries) позиции карточек по важным для бизнеса ключевикам.
- Выявлять наиболее прибыльные/окупаемые товарные позиции по результатам анализа выручки и расходов ассортимента. Сервис аналитики маркетплейсов их выделяет среди остальных с помощью подсветки.
Внешняя аналитика показывает:
- По нужной товарной позиции: складские остатки, продажи за период, выручку.
- Себестоимость тех товаров, которые приобретаются у производителей из Китая.
- По категориям: объем заказов и продажи за период.
- Нишевые показатели: товары высокого спроса/выручки, тренды текущего сезона, новинки сегмента.
Есть у MarketGuru и такие услуги, как подбор ключевиков, используемых конкурентами, и автоуправление рекламой. Они позволяют увеличить количество показов, но не платить за это.
Этот сервис аналитики маркетплейсов предлагает несколько тарифных решений (по возрастанию стоимости: «Профессиональный», «Клубный» и «Корпоративный»); годовая предоплата за любой из которых обещает скидку в 30%. Минимальная ежемесячная стоимость сегодня – 13900 руб. Существует тестовый период, не требующий оплаты, но предоставляемое время регулярно изменяется – уточнять нужно на сайте сервиса.
Специалисты MarketGuru внимательны к запросам пользователей сервиса. Для селлеров регулярно организуются вебинары, есть и образовательные продукты, опосредованно связанные с аналитикой электронной торговли.
Таким образом, аналитика – это полезная часть работы продавца. Она позволяет выявить предпочтения ЦА селлера, определить те товары, которые находятся в тренде, найти причины отсутствия желаемой суммы прибыли.
Пользоваться ли услугами сервисов аналитики маркетплейсов, и, тем более, платить за них – это определяют сами селлеры. Но возможности внутренних исследований, которые предоставляются каждой из электронных площадок, не позволяют получить полноценный взгляд на ситуацию.
Для него, все же, лучше воспользоваться услугами аналитических платформ. А с ними нужно обращаться так же, как с обычным сервисом: берем всё, что предлагают; эффективность недостаточна – ищем другие варианты; мониторим предложения, чтобы не упустить более выгодные и полезные для дела.
Чек-лист "11 способов заработать деньги 
Видео с закрытой конфереции по заработку на Озон
