- Механизм ранжирования карточки товара на маркетплейсах
- Факторы, влияющие на рейтинг карточки товара
- Инструменты продвижения карточки товара
- Выбор правильной категории для товаров
- Улучшение CTR главной фотографии карточки товара
- Отзывы и оценки
- Повышение выкупа
- Увеличение конверсии
- ABC-анализ
- Новизна товара
- Часто задаваемые вопросы о рейтинге карточки товара
- Как формируется топ маркетплейса?
- Что значит персонализированный поиск?
- Как попасть в топ «по популярности»?
От чего зависит? Рейтинг карточки товара формируется на основе ряда факторов: стоимости, популярности, процента выкупа, SEO-оптимизации. Маркетплейсы не стремятся раскрыть механизмы выхода в топ, поэтому задача продавцов – сделать максимум возможного.
На что обратить внимание? Постарайтесь правильно преподнести свой товар. Разместите на первом фото акцентные элементы, способные остановить внимание покупателя на товаре.
Механизм ранжирования карточки товара на маркетплейсах
Место, которое занимают в поисковой выдаче товарные карточки на маркетплейсах, напрямую влияет на продажи: чем ближе к началу списка оказывается продукт, тем чаще он попадает в поле зрения клиентов и отправляется в заказ.
Далеко не всегда SEO-оптимизация, полностью заполненные карточки и снижение цены дают такой результат. Здесь существуют свои секреты и основные принципы алгоритмов ранжирования, которые следует знать.
Процесс продвижения товарных карточек на маркетплейсе очень похож на продвижение интернет-магазина: помимо платной рекламы требуется качественный трафик и естественная заинтересованность пользователей в товаре. Алгоритмы ранжирования постоянно меняются, это может происходить по многим причинам, в том числе в зависимости от самой площадки, но есть неизменные основные принципы. Они базируются на репутации, ценообразовании и выгоде, которую получает сам маркетплейс.
Для торговой площадки поводом для поднятия в топ товарных карточек служат их неизменная популярность и многочисленные положительные отзывы. Если пользователи оценивают работу магазина низкими баллами, часто возвращают или вовсе не выкупают товар, то эти показатели говорят о плохой работе данной торговой точки и автоматически снижают его позиции в ранжировании.
К вопросу продвижения следует подходить комплексно: соблюдать стандарты обслуживания, иметь надежных поставщиков, которые обеспечивают непрерывное поступление качественных товаров. Разберем факторы, которые влияют на рейтинг карточек товаров.
Факторы, влияющие на рейтинг карточки товара
Положение карточек в поисковой выдаче на маркетплейсе зависит сразу от нескольких критериев. Это рейтинг магазина и товара, наличие отзывов, размер скидки, участие в различных акциях, процент заполнения карточки. Чем больше этих факторов будет использовано, тем выше поднимется товар в поисковой выдаче.
- Процент заказов и выкупов.
Как уверяют продавцы, позиция в выдаче очень сильно зависит от качества продаж. Оценивается количество просмотров карточки товара, число переходов на нее из поиска или каталога, движение товара в корзину, процент выкупа.
- Остатки товара на складе.
Карточка продавца будет терять свой рейтинг и в том случае, если на складе осталось мало товаров или они закончились. Но маркетплейсы при этом не говорят, на какой процент остатков они ориентируются.
- Цена товара.
Очень популярный фильтр у покупателей, по которому они выбирают товары в каталоге. Эксперты утверждают, что из двух одинаковых товаров с разной стоимостью в первую очередь купят тот, который стоит дешевле.
- SEO-оптимизация.
Название карточки и описание товара должны быть настроены на запрос покупателя. К примеру, если он пишет в поисковой строке «чайник», то в ответе должны быть карточки с чайниками. А чтобы включить товар в нужную категорию, в его описании должны присутствовать ключевые слова. Для этого нужен анализ поиска – что ищут покупатели чаще всего.
Это можно сделать на самой площадке, как, например, на Ozon, где данная функция включена в личный кабинет. Или же использовать возможности сервисов аналитики, например, Moneyplace или MPSTATS.
Как вариант, можно изучить различные виды запросов по вашему товару и аккуратно включить их в заголовок карточки товара и его описание. Для этого отправить несколько поисковых запросов с различными формулировками по вашему товару и просмотреть оформление топ-10 карточек конкурентов. Но этот способ не гарантирует того, что ваш товар потом будет ранжироваться так же высоко, как у них.
- Наполненность карточки.
Тщательно проверьте, насколько подробно заполнена карточка каждого товара. Обязательно должны быть фотография, описание, характеристики, размерный ряд и т.д. Чем больше информации о товаре, тем вероятнее продавец окажется в нужном поисковом запросе.
Требования к заполненности карточек у всех крупных маркетплейсов практически одинаковые. Торговые площадки советуют продавцам выкладывать максимально подробное описание товара, с заполнением всех полей и качественными фотографиями.
- Рейтинг продавца и товара.
Чем выше рейтинг карточки товара и самого продавца, тем больше вероятность попадания в топ выдачи. Для этого продавцу надо постоянно работать с заказами: выкладывать описание, полностью соответствующее товару, предлагать только качественный продукт, следить за тем, в каком виде покупатель его получает.
На свой рейтинг продавец может влиять, например, соблюдать сроки доставки и реагировать на отзывы. А также обращаться к покупателям с просьбой оставлять свое мнение о товаре.
- Сроки доставки.
Обычно ответы на поисковые запросы ориентированы на местонахождение пользователя. Поэтому в выигрыше будут те продавцы, которые быстрее доставят товар покупателю.
Если вы торгуете на маркетплейсах, то постарайтесь учесть в своей работе региональные склады – отправляйте часть запасов товара в разные логистические центры своих торговых площадок.
- Участие в акциях маркетплейса.
Еще одна возможность поднять карточки товара в поисковой выдаче – участвовать в акциях и распродажах торговой площадки. Это можно делать не только в рамках каталога и поиска, но и для тематических рассылок и пуш-уведомлений покупателям.
- Внутренняя реклама на маркетплейсе.
Самый простой и надежный способ продвижения товара в каталоге и по поисковым запросам – платная реклама. Рекламные карточки получают заметное преимущество перед карточками из органической выдачи. По статистике Ozon, например, продавцы, использующие платное продвижение, получают в 6,6 раз больше заказов.
Инструменты продвижения карточки товара
Если вы думаете, что торговля на маркетплейсе заключается в том, чтобы выложить на площадку товар и ждать, пока покупатели обратят на него внимание, то вы глубоко заблуждаетесь. Свой товар надо грамотно продвигать. Иначе ваши карточки окажутся в конце списка, где их вряд ли кто заметит. Для продвижения товаров существуют определенные инструменты, а наши советы помогут поднять рейтинг.
Выбор правильной категории для товаров
Покупатель быстро найдет ваш товар, если вы правильно его идентифицировали. На маркетплейсе существуют разделы для каждого вида товаров, куда и надо занести карточку. Но прежде следует подобрать наиболее подходящую категорию. Если таких несколько, попробуйте проанализировать аналогичный товар, который там находится, на предмет количества поступающих на него запросов по каждой из них.
К примеру, детское постельное белье может находиться в категории и товаров для детей, и постельного белья. Стоит проверить, как часто его ищут в каждом разделе, и выбрать тот, где спрос выше.
Улучшение CTR главной фотографии карточки товара
Грамотная демонстрация своего товара – половина успеха. На главном фото следует разместить ряд акцентов, способных привлечь внимание покупателя. Это может быть принт платья крупным планом или мяч рядом с кроссовками. Чтобы попасть в топ, можно использовать своеобразную приманку. Например, прикрепить на фото бирку «Хит продаж».
Отзывы и оценки
Ни один комментарий пользователя не должен оставаться незамеченным. Если отзыв положительный, в ответ пишется благодарность за покупку; если отрицательный – следует переслать его производителю и решить проблему, даже если придется заменить товар.
Читайте также: Требования к качеству товара: что учесть селлерам на маркетплейсах
Отзывы – отличный инструмент для продвижения товара. Отрицательные отзывы помогают быстрее устранить дефекты производства. Если продавец постоянно отслеживает их, общаясь с покупателем и решая возникшие проблемы, то его рейтинг растет.
Важно! Система маркетплейса Wildberries автоматически снижает рейтинг товара, если продавец не обращает внимания на отзывы.
Повышение выкупа
Прибыль магазина и продвижение товара напрямую зависят от количества выкупа. Бывает так, что заказов на товар поступает много, а фактический выкуп составляет лишь небольшой процент от этого количества. Если вы выставили на продажу товар в категории одежда, обувь и через какое-то время его выкуп так и не достиг 50 %, то стоит задуматься, а стоит ли и дальше размещать его на площадке.
Здесь положительную роль может сыграть правильно оформленный размерный ряд. Лучше всего выкладывать в продажу изделия one size. Они точно попадают в размер и выкупаются в 80 % случаев.
Оформляйте карточки только реальными фотографиями. Если, к примеру, вы решили с помощью Photoshop придать товару яркий насыщенный цвет, а покупатель получил на руки блеклый аналог, то скорее всего он вернет его обратно.
Увеличение конверсии
Чтобы покупатель представлял себе товар наиболее точно, на фото можно разместить инфографику. Для одежды подойдет размерная сетка с силуэтом фигуры и линиями замера. Человек быстрее сориентируется в линейке размеров, что уменьшит возврат товара из-за несоответствия габаритам покупателя.
Читайте также: Пошаговая оптимизация карточки товара на маркетплейсе
Для обуви информативным будет указание в размерной сетке различных вариантов размеров: российского, европейского, китайского. Не помешает уточнить особенности изделий. Например, у некоторых производителей заявленный размер не соответствует фактическому, обувь может быть маломерной или большемерной.
ABC-анализ
Этот метод дает повышение продаж за счет продвижения товара, приносящего наибольшую прибыль. Если продавец реализует товар по нескольким артикулам, то надо регулярно анализировать количество продаж и спрос на определенную расцветку или размер. Если в ассортименте 10 % изделий активно продаются, то именно в них и надо вкладываться. Тогда по правилу Парето на 20 % усилий вернется 80 % выручки.
Новизна товара
При поступлении новых товаров поисковик быстро и совершенно бесплатно перемещает карточку в топ. Если регулярно обновлять ассортимент, то частое попадание в начало поисковой выдачи не останется незамеченным потенциальными покупателями.
Клиент перейдет по заинтересовавшей его ссылке «Новинка» на страницу магазина, сможет ознакомиться со всем ассортиментом и купить что-то еще. Следует придерживаться сезонного обновления товаров.
Часто задаваемые вопросы о рейтинге карточки товара
Как формируется топ маркетплейса?
Попадание в топ на маркетплейсе – это не навсегда. Поисковая выдача постоянно меняется и зависит от параметров сортировки товара в каталоге. Поиск может быть организован по рейтингу, цене, популярности, скидке, обновлению.
Количество и качество разноплановых отзывов по какому-либо товару учитывается при ранжировании по рейтингу. Сортировка по цене предполагает расположение товаров или в сторону увеличения, или в сторону уменьшения стоимости. При сортировке по скидке первыми будут товары с максимальной скидкой. При запуске сортировки по обновлению в начале списка окажутся товары, добавленные недавно.
Что значит персонализированный поиск?
При поиске товаров алгоритм учитывает не только ключевые слова в запросе, совпадающие с названием товара, но и те действия, которые покупатель когда-либо производил на маркетплейсе. В этом случае выдача будет содержать карточки товаров, наиболее полно соответствующих потребностям клиента, чтобы ему было проще сделать выбор в нужной категории.
Как попасть в топ «по популярности»?
Популярность приобретается не столько за счет качества товара, сколько за счет работы над тем, чтобы приобретенный товар полностью удовлетворял все потребности покупателя. Помогут в этом привлекательная упаковка, грамотный маркетинг и менеджмент продукции.
Если раньше учитывалось количество продаж, которым можно было манипулировать, например, единовременно оформить много выкупов, то сегодня учет ведется по показателю динамики продаж – регулярному увеличению количества выкупов. Таким способом маркетплейсы мотивируют продавцов к увеличению прибыли.
В результате работа на торговой площадке стала для многих продавцов более выгодной, чем через свой сайт или магазин. Постоянный поток покупателей и обширная аудитория гарантируют успешную торговлю.
Чек-лист "11 способов заработать деньги 
Видео с закрытой конфереции по заработку на Озон
